کتاب همدلی نشر انتشارات کتاب‌سرای نیک

واژه‌ی «توجه»(attention) از واژه‌ی لاتین attendure به معنای «دست دراز کردن به قصد کمک» است ـ تعریفی بی‌نقص از تمرکز روی دیگران، که هم شالوده‌ی همدلی است و هم توانمندی مهمی برای ساختن روابط اجتماعی. («همدلی» و «توانمندیِ برقراری روابط اجتماعی» دومین و سومین ستون‌های هوش عاطفی هستند. و اولین ستون «خویشتن‌آگاهی» است). مدیرانی که می‌توانند به‌خوبی روی دیگران تمرکز کنند، به‌راحتی قابل شناسایی‌اند: آن‌ها همان کسانی هستند که زمینه‌ی تفاهم مشترک را پیدا می‌کنند، نظرها و ایده‌هایشان بالاترین اهمیت و اعتبار را دارد، و کسانی‌اند که دیگران دوست دارند با آن‌ها کار کنند. این افراد، صرف نظر از رتبه‌ی سازمانی یا اجتماعی‌شان، همچون رهبران بالفطره ظاهر می‌شوند. -قسمتی از متن کتاب-