برای اطلاع رسانی و پیگیری به سرویسی (دیجی‌کالا، سوپرمارکت، ارسال فوری و ..) که مشکل در آن وجود دارد مراجعه کنید. در صفحه حساب کاربری قسمت پشتیبانی را انتخاب کنید. از روش‌های مختلف پشتیبانی که وجود دارد برای گزارش مشکل استفاده کنید. درخواست شما به تیم پشتیبانی ارسال می‌شود و در اسرع وقت به آن رسیدگی خواهد شد.

این احتمال‌ها را بررسی کن: کتاب دلخواهت می‌بایست در فیدی‌پلاس موجود باشد و علامت فیدی‌پلاس روی جلد کتاب درج شده باشد. مدت‌زمان اشتراک شما تمام نشده باشد. ظرفیت کتاب‌های دریافتی شما از فیدی‌پلاس تمام نشده باشد. در نهایت یک دور از حساب کاربری‌ات خارج شو و دوباره وارد شو. (با این کار کتاب‌هایی که قبلاً دانلود کرده‌ای از روی حافظۀ دستگاه پاک می‌شود ولی می‌توانی دوباره دانلودشان کنی).

بله، هر جای دنیا که باشی می‌توانی با درگاه PayPal خریدت از فیدیبو را پرداخت کنی.

۱. بعد از نصب، وارد صفحۀ جدیدی می‌شوی. در بالا سمت راست صفحه دو گزینه می‌بینی. روی sendfeedback بزن و در کادر نمایش‌داده‌شده، عبارت hifidibo را تایپ کن. ۲. روی دکمۀ submit بزن.

به‌ترتیب این مراحل را طی کن: ۱. کلیدهای Windows+R کیبورد را با هم بزن. ۲. یک پنجره باز می‌شود. عبارت appdata را در نوار وسط پنجره بنویس و OK را بزن. ۳. پنجرۀ جدیدی باز می‌شود. فولدر Roaming را در این پنجره پیدا کن و واردش شو. فولدر FF موجود در این پنجره را به‌طور کامل حذف کن. ۴. پنجره را ببند و فیدیبو را دوباره اجرا کن. لازم است برای ادامۀ مطالعه یک بار دیگر کتاب‌هایت را روی دستگاهت دانلود کنی.

می‌توانی برای حل مشکل این راه‌ها را امتحان کنی: اپراتور اینترنت را تغییر بده. اگر از پراکسی یا وی‌پی‌ان استفاده می‌کنی آن را قطع کن. مطمئن شو حافظۀ دستگاهت فضای کافی برای دانلود کتاب دارد. در نهایت یک دور از حساب کاربری‌ات خارج شو و دوباره وارد شو. (با این کار کتاب‌هایی که قبلاً دانلود کرده‌ای از روی حافظۀ دستگاه پاک می‌شود ولی می‌توانی دوباره دانلودشان کنی).

خطاهایی که در صفحۀ پرداخت می‌بینی به شبکۀ بانکی یا بانک صادرکنندۀ کارت مربوط می‌شود. می‌توانی برای بررسی موضوع با پشتیبانی بانک صادرکنندۀ کارتت تماس بگیری.

خیر. برای رعایت حقوق ناشران و مؤلفان، کتاب‌های عرضه‌شده در فیدیبو را فقط می‌توان در فیدیبو مطالعه کرد و ذخیره‌کردن متن یا چاپ‌کردن متن به هر شکلی ناممکن و ممنوع است.

خیر. فیدیبو عرضه‌کنندۀ نسخۀ دیجیتال (متنی و صوتی) کتاب است و فروشندۀ نسخۀ چاپی نیست.

نیازتان را در برای بخش مارکتینگ فیدیبو بنویسید و به نشانی m.abbarin@fidibo.com بفرستید.

۱. در بخش جستجو دنبال نام کتاب دلخواهت بگرد. ۲. اگر کتاب در فیدیبو نباشد، گزینۀ «درخواست کتاب» را می‌بینی و می‌توانی همانجا پیشنهادت را به ما اعلام کنی.

برای اطلاع از شرایط همکاری لطفاً با بخش امور ناشران فیدیبو تماس بگیرید: شمارۀ تلفن 021-61930020 داخلی 2 (شنبه تا چهارشنبه بین ساعت ۹ تا ۱۸) نشانی ایمیل am@fidibo.com

در این صورت انگشتت را از بالا به پایین صفحه بکش تا «کتابخانۀ من» به‌روز شود و کتابت را ببینی.

در این صورت پرداخت موفق نبوده و مبلغ نهایتاً ظرف مدت ۷۲ ساعت به حساب شما برمی‌گردد. بنابراین برای تکمیل خرید لازم است دوباره اقدام کنی.

بعد از نصب اپلیکیشن و ورود به حساب کاربری، کتابت را در بخش «کتابخانۀ من» پیدا می‌کنی.

فیدیبو عرضه‌کنندۀ کتاب صوتی است و تولیدی در این زمینه ندارد. برای بررسی شرایط گویندگی می‌توانی با ناشران کتاب صوتی فعال در کشور تماس بگیری.

گه‌گاه کدهای تخفیفی به‌مناسبت‌های مختلف در این دو موقعیت ارائه می‌شود: بنرهای تبلیغاتی در صفحۀ اصلی (خانه) فیدیبو صفحۀ فیدیبو در شبکه‌های اجتماعی در هر سفارش فقط یک کدتخفیف قابل استفاده است. کدتخفیف اعتبار زمانی دارد و بعد از منقضی‌شدن بی‌اعتبار می‌شود. اگر از کدتخفیف برای خرید کتابی که در فروشگاه تخفیف‌خورده استفاده کنی، تخفیفِ فعال‌شده روی آن کتاب نادیده گرفته می‌شود و کتاب با قیمت اصلی‌اش محاسبه می‌شود.

پیامکِ کد تأیید به‌طور خودکار ارسال می‌شود. این دو احتمال را بررسی کردی؟ در نقطۀ کور آنتن‌دهی موبایل بوده باشی. پیام‌های تبلیغاتی یا شمارۀ پیامک فیدیبو (10005393) را مسدود کرده باشی.