این احتمال‌ها را بررسی کن: کتاب دلخواهت می‌بایست در فیدی‌پلاس موجود باشد و علامت فیدی‌پلاس روی جلد کتاب درج شده باشد. مدت‌زمان اشتراک شما تمام نشده باشد. ظرفیت کتاب‌های دریافتی شما از فیدی‌پلاس تمام نشده باشد. با توجه به اینکه اشتراک فیدی پلاس اشتراک آنلاین است لطفا توجه کن اتصال اینترنتت برقرار باشد. در نهایت یک دور از حساب کاربری‌ات خارج شو و دوباره وارد شو. (با این کار کتاب‌هایی که قبلاً دانلود کرده‌ای از روی حافظۀ دستگاه پاک می‌شود ولی می‌توانی دوباره دانلودشان کنی).

بله، • می‌توانی برای خرید کتاب از طریق پی‌پال پرداخت دلاری انجام دهی. • اما خرید اشتراک فیدی‌پلاس و شارژ کیف پول فقط به‌صورت ریالی امکان‌پذیر است.

۱. بعد از نصب، وارد صفحۀ جدیدی می‌شوی. در بالا سمت راست صفحه دو گزینه می‌بینی. روی sendfeedback بزن و در کادر نمایش‌داده‌شده، عبارت hifidibo را تایپ کن. ۲. روی دکمۀ submit بزن.

این موارد را مرحله‌به‌مرحله بررسی کن:
۱. اتصال اینترنت را بررسی کن و اگر از VPN یا پراکسی استفاده می‌کنی، آن را غیرفعال کن.
۲. اگر امروز ۸ کتاب دانلود کرده‌ای، به دلیل محدودیت روزانه باید روز بعد دوباره اقدام کنی.
۳. مطمئن شو حافظۀ دستگاهت فضای کافی برای دانلود دارد.
۴. اگر همچنان مشکل حل نشد، با پشتیبانی فیدیبو ارتباط بگیر.

خطاهایی که در صفحۀ پرداخت می‌بینی به شبکۀ بانکی یا بانک صادرکنندۀ کارت مربوط می‌شود. می‌توانی برای بررسی موضوع با پشتیبانی بانک صادرکنندۀ کارتت تماس بگیری.

خیر. برای رعایت حقوق ناشران و مؤلفان، کتاب‌های عرضه‌شده در فیدیبو را فقط می‌توان در فیدیبو مطالعه کرد و ذخیره‌کردن متن یا چاپ‌کردن متن به هر شکلی ناممکن و ممنوع است.

خیر. فیدیبو عرضه‌کنندۀ نسخۀ دیجیتال (متنی و صوتی) کتاب است و فروشندۀ نسخۀ چاپی نیست.

می‌توانی درخواست خودت را از این طریق اعلام کنی: • ارسال ایمیل به: pu@fidibo.com • تماس تلفنی با پشتیبانی فیدیبو

برای همکاری دو روش داری:
۱. در انتهای سایت فیدیبو، وارد بخش ورود و عضویت ناشران همکار شو و سپس در قسمت ارسال اطلاعات موارد خواسته‌شده را تکمیل کن. همکاران ما در اولین فرصت با شما تماس می‌گیرند.
۲. یا این فرم را تکمیل کن تا با شما ارتباط برقرار شود:لینک فرم

ابتدا بررسی کن: • اگر رسید خرید را در ایمیل گرفته‌ای، باید با همان ایمیل وارد حساب فیدیبو شده باشی. کتاب در همان حساب قرار دارد. اگر همچنان کتاب را نمی‌بینی، با پشتیبانی ارتباط برقرار کن تا پیگیری شود.

در این صورت پرداخت موفق نبوده و مبلغ نهایتاً ظرف مدت ۷۲ ساعت به حساب شما برمی‌گردد. بنابراین برای تکمیل خرید لازم است دوباره اقدام کنی.

بعد از نصب اپلیکیشن و ورود به حساب کاربری، کتابت را در بخش «کتابخانۀ من» پیدا می‌کنی.

فیدیبو عرضه‌کنندۀ کتاب صوتی است و تولیدی در این زمینه ندارد. برای بررسی شرایط گویندگی می‌توانی با ناشران کتاب صوتی فعال در کشور تماس بگیری.

می‌توانی از طریق فیدی‌کلاب (باشگاه مشتریان فیدیبو) کد تخفیف بگیری: • به ازای هر ۱۰ دقیقه مطالعه، ۱۰ امتیاز دریافت می‌کنی. • با امتیازها می‌توانی کد تخفیف تهیه کنی.

پیامک به‌صورت خودکار ارسال می‌شود. این موارد را بررسی کن: ۱. ممکن است پیامک هات وارد پوشه SPAM شده باشه ۲. ممکن است پیامک‌های تبلیغاتی فیدیبو را غیرفعال کرده باشی. برای فعال‌سازی دوباره، عدد ۱۲ را به این شماره‌ها ارسال کن: ۳۰۰۰۰۷۹۱۵۳ ۱۰۰۰۷۷۰۰۰۷۰۰۵۰

این قابلیت فعال است؛ مراحل به این صورت است: ۱. از بخش خانه کتاب مورد نظرت را انتخاب و روی آن بزن. ۲. پس از باز شدن صفحه کتاب، در صورت اطمینان از خرید، روی آیکون هدیه بزن. ۳. کتاب وارد سبد خرید می‌شود. پس از پرداخت، به مسیر زیر منتقل می‌شود: پروفایل > هدیه‌های من > هدیه‌های ارسالی من ۴. وارد کتاب هدیه شو، روی ارسال هدیه بزن و متن دلخواهت را وارد کن. ۵. لینک هدیه را برای شخص مورد نظرت ارسال کن. نکته: لینک هدیه یک‌بارمصرف است و پس از استفاده، قابل تکرار نیست.

• وارد کتابخانه من شو. • سپس بخش کتاب‌های حذف‌شده را انتخاب کن. • با زدن گزینه بازیابی، کتاب دوباره به کتابخانه بازمی‌گردد.

• فیدی‌کلاب باشگاه مشتریان فیدیبو است. • برای مشاهده کد های تخفیف وارد پروفایل کاربریت شو و فیدی کلاب رو انتخاب کن. • به ازای هر ۱۰ دقیقه مطالعه، ۱۰ امتیاز دریافت می‌کنی. • می‌توانی با امتیازها کد تخفیف تهیه کنی. نکته: امتیازهای فیدی‌کلاب هر ۶ ماه یک‌بار صفر می‌شوند.

بعد از پر کردن سبد خرید کد تخفیف ات رو وارد بخش اعمال کد تخفیف کن و گزینه اعمال رو بزن تا مبلغ محاسبه و کسر بشه.