کتاب صوتی افزایش وفاداری مشتری اثر انتشارات هاروارد بیزنس ریویو

شما برای این که مشتریانتان دوباره برگردند و کسان دیگری را هم با خودشان بیاورند چه می‌کنید؟ اگر برای ایجاد مشتریان وفادار و پولساز نیاز به بهترین راهکارها و ایده‌ها دارید اما وقتش را ندارید که آن راهکارها و ایده‌ها را پیدا کنید، این کتاب مخصوص شماست. در اینجا نه دیدگاه مفید و الهام‌بخش یکجا جمع است. این مجموعه مقالات اچ.بی.آر به شما کمک می‌کند: - مشتریان عصبانی را به وکلای وفادار تبدیل کنید. - افراد بیشتری پیدا کنید که شما را توصیه کنند. - با جلب رضایت کارکنان‌تان، میزان رضایت مشتری‌ها را بالا ببرند - روی مشتریان پولساز تمرکز کنید، چه وفادار باشند چه نباشند. - در تجارت‌تان روی تکنولوژی مدیریت روابط با مشتریان سرمایه‌گذاری کنید. - جهت بازاریابی موثرتر داده‌های مربوط به مشتریان را جمع آوری و ذخیره کنید. - ارزش‌های مادام العمری مشتریانتان را افزایش دهید.