وقتی با مشکلی مواجه می شوید ممکن است وحشت کنید یا مضطرب و خشمگین شوید. این واکنش احساسی است و تصمیم گیری در چنین وضعی احتمالا عاقلانه نخواهد بود.
برنده ها هیچگاه تصمیم احساسی نمی گیرند از احساس و خشم و اضطراب عبور می کنند و در حالت تعادل عزم خود را برای کاری جزم می کنند. این کتاب به شما می آموزد که یکی از برندها شما خواهید بود.