کتاب صوتی ارتباط از طریق هوش هیجانی اثر مایک آکر

هوش هیجانی پایین برای رفاه شخصی، روابط و کار ما هزینه‌بر است. به‌جای استناد به مطالعات، می‌خواهم آن را در عمل ببینید. نیک پیش از ملاقات من یکی از بهترین عملکردها را داشت. او مدیر یک نمایندگی فروش قایق بزرگ در ساحل شرقی بود و کسب‌وکار تحت رهبری او در حال رونق بود. به معنای واقعی کلمه، رونق! او پول زیادی برای مالکان کسب می‌کرد، اما این نمی‌توانست از او در برابر هوش هیجانی پایینش محافظت کند. او به‌دلیل ناتوانی در کنترل عصبانیتش اخراج شد که باعث ایجاد یک محیط کاری وحشتناک شده بود. مالکان مجبور شده بودند بین نیک و تیم باقی‌مانده یکی را انتخاب کنند.

نیک مجبور شد به کالیفرنیا نقل‌مکان کند و دوباره از نو شروع کند. او منابع خود را گردآوری و نمایندگی فروش خود را تأسیس کرد. حالا هیچ‌کس نمی‌توانست او را اخراج کند! او کسب‌وکار بسیار موفقی راه‌اندازی کرد که به‌زودی پنج شعبه را پوشش می‌داد. موفقیت نیک تنها محدود به کسانی نبود که به نمایندگی‌های او می‌آمدند. او در حال ایجاد ارتباطات معنادار و سرمایه‌گذاری در جامعه محلی بود که اوضاع کمی پیچیده شد. کارکنان سریع‌تر از آنچه او می‌توانست جایگزین کند، آنجا را ترک می‌کردند. او سعی می‌کرد اعضای سابق تیم را برای بازگشت متقاعد کند، اما آن‌ها امتناع می‌کردند. او شروع به استخدام دوستان نزدیک خود کرد، اما آن‌ها نیز شروع به ترک شرکت کردند. حالا او فقط کارمندانش را از دست نمی‌داد، بلکه دوستانش را نیز از دست می‌داد.

مشکل؟ هوش هیجانی پایین نیک، به‌ویژه مشکلات عصبانیتش. بدون هیچ‌گونه توانایی در کنترل واکنش‌های عاطفی خود در برابر چالش‌های اجتناب‌ناپذیر کسب‌وکار، نیک اغلب عصبی می‌شد.