کتاب صوتی ارتباط از طریق هوش هیجانی اثر مایک آکر

کتاب ارتباط از طریق هوش هیجانی نوشته مایک اکر که نسخه صوتی آن با صدای حمید یزدانی، توسط ماه آوا منتشر شده، یک راهنمای کاربردی است برای اینکه یاد بگیرید در لحظه‌های حساس مانند بحث‌ها، سوتفاهم‌ها، فشار کاری یا هر اختلاف‌نظری به‌جای واکنش‌های عجولانه، احساسات‌تان را مدیریت کرده و در نتیجه ارتباط موثرتری برقرار کنید. این کتاب به زبان ساده توضیح می‌دهد، چرا بسیاری اوقات مشکل اصلی «کمبود مهارت یا دانش» نیست، بلکه ناتوانی در شناخت هیجان‌ها، کنترل واکنش‌ها و فهم احساسات دیگران است.

در این اثر با ترجمه عباس غریبی، از حرف‌های کلی و انگیزشی خبری نیست و نویسنده در این کتاب، دست روی ابزارهای قابل اجرایی مانند مکث‌کردن قبل از جواب‌دادن، مدیریت استرس، گوش‌دادن فعال، همدلی و حل تعارض می‌گذارد. نکته جذاب اینجاست که مسیر کتاب مرحله‌به‌مرحله طراحی شده و بسیاری از خوانندگان هم در بازخوردها، از «روان‌بودن متن» و «تمرین‌های قابل استفاده در زندگی روزمره» به‌عنوان نقطه قوت اصلی اشاره کرده‌اند. آن‌ها معتقد بودند این تمرین‌ها طوری است که حس می‌کنید قرار است واقعا چیزی را تمرین کنید، نه اینکه فقط درباره آن بخوانید.

خلاصه کتاب ارتباط از طریق هوش هیجانی نوشته مایک اکر

تا حالا برایتان پیش آمده است، وسط یک بحث یا گفت‌وگوی کاری، همه‌چیز خوب پیش برود، اما یک جمله، یک لحن یا یک سوبرداشت، ناگهان فضا را متشنج کند و بعد با خود بگویید «کاش چند ثانیه مکث می‌کردم؟». کتاب صوتی ارتباط از طریق هوش هیجانی از نشر ماه آوا، دقیقا از همین نقطه شروع می‌کند؛ اینکه خیلی از شکست‌های ارتباطی شما نه به دلیل کمبود دانش و توانایی، بلکه به خاطر مدیریت‌نکردن هیجان‌ها در لحظه‌های حساس است. کتاب به این موضوع اشاره می‌کند که اگر بتوانید احساساتتان را بهتر بشناسید و آن‌ها را هدایت کنید، کیفیت رابطه‌هایتان در خانه، محیط کار و جمع‌های اجتماعی به‌طور محسوسی بهتر می‌شود.

نویسنده، مسیر آموزش را به شکل مرحله‌به‌مرحله و قابل تمرین چیده است و کتاب را در سه بخش پیش می‌برد؛ «من»، «آن‌ها» و «ما». یعنی اول باید از خودتان شروع کنید، بعد بروید سراغ درک دیگران و در نهایت یاد بگیرید چطور در رابطه و تیم، ارتباط سالم و پایدار بسازید. مطالب کتاب جوری نوشته شده است که شعارگونه نباشند و درست مانند یک نقشه راه به شما کمک کند حتی در موقعیت‌های کوچک، هم توصیه‌ها را امتحان کنید.

در بخش اول، یعنی «من»، تمرکز روی خودآگاهی، خودکنترلی و خودانگیزشی است. کتاب توضیح می‌دهد تا وقتی نتوانید احساساتتان را دقیق تشخیص بدهید و اسم درستی روی آن بگذارید، گویی در حال جنگ با یک ابر مبهم هستید. بعد از شفاف‌کردن احساس، کتاب سراغ مرحله‌ مهم‌تری می‌رود، یعنی قبل از واکنش، بتوانید مکث کنید. ایده این مکث این است که در موقعیت‌های حساس، واکنش هیجانی نداشته باشید و بتوانید فرمان احساسات خود را دست خودتان بگیرید.

بخش دوم، یعنی «آن‌ها»، همان‌طور که از نامش هم پیداست، از «خود» عبور می‌کند و سراغ دیگران می‌رود. شما در این بخش یاد خواهید گرفت که چطور احساسات و نیازهای طرف مقابل را بهتر ببینید. اینجا کتاب روی چند مهارت کلیدی مانند گوش‌دادن فعال، توجه به نشانه‌های غیرکلامی و پرسیدن سوال‌های درست دست می‌گذارد.  

بخش سوم، یعنی «ما»، وارد سطح رابطه و تعامل‌های واقعی می‌شود. شما در بخش‌های قبلی یاد گرفته‌اید «من» را مدیریت کنید و «آن‌ها» را هم فهمیده‌اید، حالا نوبت ساختن یک «مای» سالم است؛ یعنی ارتباطی که فقط قشنگ شروع نشود، بلکه ادامه پیدا کند و در تعارض‌ها هم دوام بیاورد. این بخش درباره‌ ساختن رابطه‌های پایدار، تقویت مهارت‌های اجتماعی و برخورد درست با چالش‌های رایجی است که می‌تواند هر رابطه‌ای را خراب کند.

در مجموع، کتاب ارتباط از طریق هوش هیجانی می‌خواهد یک چیز را برای شما روشن کند، رشد ارتباطات از «تکنیک حرف‌زدن» شروع نمی‌شود؛ از مدیریت خود در لحظه‌های حساس شروع می‌شود. وقتی یاد بگیرید احساساتتان را بشناسید، واکنش‌هایتان را مدیریت کنید و احساسات دیگران را دقیق‌تر ببینید، نتیجه‌اش فقط آرامش بیشتر نیست؛ نتیجه‌اش رابطه‌های شفاف‌تر، تعارض‌های کم‌هزینه‌تر و همکاری‌های موثرتر است.

معرفی نویسنده کتاب ارتباط از طریق هوش هیجانی نوشته مایک اکر

مایک اکر، مربی رهبری، نویسنده و سخنران حرفه‌ای است که بیش از دو دهه در حوزه‌های ارتباطات، توسعه رهبری و مدیریت تیم فعالیت کرده است. تجربه کاری او در آموزش مهارت‌های ارتباطی و کار با مدیران و تیم‌ها باعث شده نگاهش به هوش هیجانی کاملا عملی باشد؛ یعنی به‌جای اینکه فقط درباره «اهمیت احساسات» حرف بزند، روی این تمرکز می‌کند که در موقعیت‌های واقعی چطور می‌شود واکنش‌ها را بهتر مدیریت کرد و رابطه‌های سالم‌تری ساخت.

اکر در کتاب‌هایش معمولا سراغ موضوعاتی می‌رود که به اثرگذاری در ارتباط گره خورده‌اند. در مجموع، نقطه قوت او این است که مفاهیم توسعه فردی را با زبان ساده و مثال‌های ملموس ارائه می‌کند تا خواننده بتواند از همان روز اول، چیزی را در رفتار و ارتباطش تغییر بدهد.

چرا باید کتاب ارتباط از طریق هوش هیجانی را بخوانیم؟

به زبان ساده در این کتاب قرار نیست تنها موضوع تکراری «هوش هیجانی مهم است» را بشنوید، بلکه قرار است یاد بگیرید باید در موقعیت‌های واقعی چه کاری انجام دهید. خیلی از شما می‌دانید باید آرام‌تر واکنش نشان بدهید یا بهتر گوش دهید، اما مشکل دقیقا همان لحظه‌ای است که بحث داغ می‌شود، سوتفاهم پیش می‌آید یا فشار کاری بالا می‌رود. این کتاب کمک می‌کند بین احساس و واکنش فاصله بیندازید؛ یعنی به‌جای جواب فوری و هیجانی، تصمیم بگیرید چه پاسخی به نفع رابطه و نتیجه است.

دلیل دیگری که این کتاب را خواندنی می‌کند، قابل اجرابودن آن است. مطالب کتاب مرحله‌به‌مرحله جلو می‌روند و پر از تمرین‌های ساده‌ای است که می‌توانید آن‌ها را همان روز در خانه یا محل کار امتحان کنید. همین ویژگی باعث شده بسیاری از خوانندگان، کتاب را به‌عنوان یک راهنمای کاربردی و روزمره توصیف کنند، نه یک متن انگیزشی کلی.

کتاب ارتباط از طریق هوش هیجانی را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

·       اگر در بحث‌ها زود واکنش نشان می‌دهید و بعدا از لحن یا حرف‌تان پشیمان می‌شوید؛

·       اگر در محیط کار با مشکلاتی روبه‌رو هستید و می‌خواهید حرفه‌ای‌تر مدیریت‌شان کنید؛

·       اگر مدیر، سرپرست تیم یا کارآفرین هستید و می‌خواهید بازخورد بدهید، بدون اینکه رابطه خراب شود یا فضا متشنج شود؛

·       اگر معلم یا مربی هستید و می‌خواهید در ارتباط با دانش‌آموزان بهتر عمل کنید؛

·       اگر والد هستید و دنبال راه‌هایی برای فهمیدن احساسات فرزند و مدیریت تنش‌های روزمره خانه می‌گردید.

بخشی از کتاب ارتباط از طریق هوش هیجانی

در بخشی از این کتاب می‌خوانید که:

هوش هیجانی پایین برای رفاه شخصی، روابط و کار ما هزینه‌بر است. به‌جای استناد به مطالعات، می‌خواهم آن را در عمل ببینید. نیک پیش از ملاقات من یکی از بهترین عملکردها را داشت. او مدیر یک نمایندگی فروش قایق بزرگ در ساحل شرقی بود و کسب‌وکار تحت رهبری او در حال رونق بود. به معنای واقعی کلمه، رونق! او پول زیادی برای مالکان کسب می‌کرد، اما این نمی‌توانست از او در برابر هوش هیجانی پایینش محافظت کند. او به‌دلیل ناتوانی در کنترل عصبانیتش اخراج شد که باعث ایجاد یک محیط کاری وحشتناک شده بود. مالکان مجبور شده بودند بین نیک و تیم باقی‌مانده یکی را انتخاب کنند.

پیشنهادهایی برای دوستداران کتاب

اگر این کتاب برای شما مفید بوده است؛ آثار زیر هم می‌توانند برای شما مناسب باشند:

·       کتاب قدرت هوش هیجانی نشر دنیای اقتصاد

·       کتاب ارتباط بدون خشونت زبان زندگی نشر اختران

·       کتاب گفتگوهای حساس نشر موسسه خدمات فرهنگی رسا