کتاب صوتی در محاصره‌ احمق‌ها اثر توماس اریکسون

بخشی از کتاب

- هر آنچه به دیگری می‌گویید، از صافی چارچوب‌های ذهنی، پیش‌داوری‌ها و تصورات از پیش شکل‌گرفته‌ی او عبور می‌کند. آنچه باقی می‌ماند، همان پیامی است که او درک می‌کند. شما نمی‌توانید چگونگی عملکرد شنونده را تغییر دهید، اما می‌توانید خود را با شیوه‌ای که او مایل است با او رفتار شود، هماهنگ کنید تا در ارتباطتان اثرگذارتر باشید.

- تمام ارتباط بر اساس شرایط شنونده شکل می‌گیرد. شما با فراهم کردن فضایی امن برای گفتگو ـ آن‌هم بر اساس قواعد او ـ کمک می‌کنید دیگران شما را بهتر درک کنند. در این صورت، انرژی‌شان صرف فهمیدن می‌شود، نه واکنش آگاهانه یا ناخودآگاه به شیوه‌ی بیان شما.

- ما همه با هم تفاوت داریم و این ترکیب وراثت و محیط است که رفتار ما را شکل می‌دهد. سرشت و ویژگی‌های خلقی که به ارث برده‌ایم، بر رفتار ما اثر می‌گذارند و این روند از سطح ژنتیکی آغاز می‌شود.

- ارزش‌های بنیادی من همان چیزهایی هستند که در کودکی از پدر و مادرم آموخته‌ام یا در سال‌های نخست مدرسه یاد گرفته‌ام. این ارزش‌ها در وجودم ریشه دوانده‌اند و می‌دانم که درست‌اند.

- لایه‌ی بعدی نگرش‌های من است؛ نگرش‌ها دقیقاً همان ارزش‌های بنیادی نیستند. نگرش‌ها، دیدگاه‌های شکل‌گرفته‌ای هستند که بر اساس تجربه‌های شخصی یا نتیجه‌گیری‌هایی که در زندگی داشته‌ام پدید آمده‌اند. این نگرش‌ها اگر تجربه‌های مثبت متعددی داشته باشم، می‌توانند تغییر کنند.

- ارزش‌های بنیادی و نگرش‌های من بر چگونگی انتخاب رفتارم اثر می‌گذارند. این‌ها رفتار بنیادی‌ام را شکل می‌دهند؛ یعنی همان کسی که واقعاً می‌خواهم باشم. رفتار بنیادی من همان رفتاری است که در آزادی کامل و بدون اثر عوامل بیرونی از خود بروز می‌دهم.