کتاب صوتی هوش هیجانی برای مدیران پروژه
مهارت‌های ارتباطی برای موفقیت مدیران پروژه

کتاب صوتی «هوش هیجانی برای مدیران پروژه» اثری از «آنتونی مرسینو» است. او در این کتاب نشان می‌دهد که هوش هیجانی چه نقش بزرگی در موفقیت افراد در مدیریت پروژه دارد. تمام مراحل پرورش هوش هیجانی، نکات و راهکارهای لازم برای مدیران پروژه در این کتاب آمده است. هوش هیجانی برای مدیران پروژه با ترجمه‌ی «شیرین ناظر زاده» و «علی محمد گودرزی» و با صدای «علی عسگری»، «مهشید اژده فر» و «نادر علیمردانی» در انتشارات آریانا قلم منتشر شده است.

درباره کتاب صوتی هوش هیجانی برای مدیران پروژه

پیش از خواندن کتاب به این سوالات فکر کنید:

- آیا ارتباطی میان هوش هیجانی و موفقیت خود به عنوان یک مدیر پروژه می‌بینید؟

- آیا با وجود این که هر چه می‌توانستید برای بهبود مهارت‌های تکنیکی مدیریت پروژه‌ی خود انجام داده‌اید، از نبود فرصت‌ها خسته شده‌اید؟

- آیا سعی می‌کنید حرفه‌ی خود را ارتقا دهید؟

در رابطه با هوش هیجانی کتاب‌های زیادی نوشته شده و افراد زیادی هم آن‌ها را در تمام دنیا خریداری کرده‌اند. اما واقعا تعداد کمی این کتاب‌ها را کامل و بادقت مطالعه‌کرده‌اند و با مفهوم هوش هیجانی و کاربردهای آن آشنا شده‌اند. احساسات در کار نقش موثری دارد و موقعیت افراد در این مورد چندان فرقی نمی‌کند. با این حال، احساسات برای کسانی که در نقش مدیریت پروژه و رهبری مشغول به کار هستند، اهمیتی ویژه دارد و نقش مستقیمی در موفقیت مدیران پروژه ایفا می‌کند.

نویسنده‌ی این اثر با صداقت اعتراف می‌کند که هنگامی که روی مبحث هوش هیجانی کار می‌کرده، حتی نمی‌دانسته هوش هیجانی به چه معناست. او زمانی که در دانشگاه نورث وسترن مدیریت پروژه تدریس می‌کرد، تصمیم گرفت بحث هوش هیجانی را به این موضوع وارد کند. و از این زمان به بعد بود که کتاب‌هایی در همین حوزه را مطالعه کرد. مرسینو کسی است که در ابتدای کارش متوجه می‌شود در زمینه‌ی هوش هیجانی بسیار ضعیف است. او به عنوان یک مدیر پروژه به مرور شروع به رشد، تغییر و کسب تجربه‌های موفقیت‌آمیز بیشتری کرده است.

در اواخر سال 2005 او بیش از صد مدیر پروژه را شناسایی کرد و نظرات، عقاید و اندیشه‌های آن‌ها را درباره‌ی هوش هیجانی مورد بررسی قرار داد. خیلی از این مدیران معتقد بودند که هوش هیجانی برای موفقیت‌شان مهم است. این مدیران علاقه‌مند بودند که در این زمینه چیزهای بیشتری بیاموزند. با این حال، این بررسی نشان داد که بسیاری از مدیران هم درباره‌ی هوش هیجانی چیزی نمی‌دانند.

واقعیت این است که همه‌ی مدیران پروژه با قابلیت‌های لازم برای مدیریت و برنامه‌های مدیریتی آشنایی دارند، اما این افراد برای پیشرفت شغلی باید توانایی ارتباط با دیگران و مهارت‌های نرم خود را هم تقویت کنند. هوش هیجانی چارچوبی را برای مهارت ارتباط با دیگران ارائه می‌کند.

مروری بر مطالب کتاب صوتی هوش هیجانی برای مدیران پروژه

• بخش اول

فصل اول: پیشرفت من در هوش هیجانی

یک موقعیت خطرناک

مهارت هیجانی برای مویران پروژه

مدیریت پروژه رقابت است

نقش‌های مدیران پروژه تغییر کرده است

هوش هیجانی چیست؟

سنجش هوش هیجانی

خبر خوب درباره‌ی هوش هیجانی

کاربرد هوش هیجانی در مدیریت پروژه

هوش هیجانی برای مدیران پروژه حیاتی است

فصل دوم: مقدمه‌ای بر هوش هیجانی

محبوبیت هوش هیجانی

برخی تعاریف مفید

چگونه درک خود را از مفاهیم هوش هیجانی بهبود ببخشید

یادگیری درباره‌ی هوش هیجانی تنها گام اول است

• بخش دوم

فصل سوم: خودآگاهی

مقدمه‌ای بر خودآگاهی

خودآگاهی نقطه‌ی شروع هوش هیجانی است

خودآگاهی هیجانی

درک تاثیر جسمانی احساساتمان

استفاده از حالت چهره برای تشخیص احساسات

یادداشت‌برداری کنید

علائم قرمز هیجانی

شدت احساسات

داشتن خودآگاهی هیجانی مهم است

خودارزیابی صحیح

اعتماد به نفس

روش‌هایی برای بهبود خودآگاهی‌تان

برنامه‌ی فردی، خودآگاهی

فصل چهارم: مدیریت بر خود

مدل هوش هیجانی برای مدیریت پروژه

خودآگاهی مقدم بر مدیریت بر خود است

خویشتن‌داری

ربوده شدن احساسات

شکست‌های هیجانی ممکن است در پی یک محرک هیجانی رخ دهند

حالات و نگرش‌های دیگران

پیش‌بینی منفی

تمرکز بیش از حد

الفاظ و دکمه‌ی آتشین

انتقاد و سرزنش

محیط فیزیکی

بیماری و خستگی

تفکر نفرت‌آور می‌تواند باعث شکست‌های هیجانی شود

الگوهای‌تان را درباره‌ی تفکر نفرت‌آور تعیین کنید

مهار خشم

روش‌هایی برای بهبود مدیریت بر خودمان

برنامه‌ی فردی، مدیریت بر خود

• بخش سوم

فصل پنجم: آگاهی اجتماعی

مقدمه‌ای بر آگاهی اجتماعی

آنچه کارشناسان درباره‌ی آگاهی اجتماعی می‌گویند

احساس هم‌دردی

گوش دادن هم‌دلانه

درک کامل دیگران

در جست‌و‌جوی بهترین‌ها در دیگران

چگونه دریابیم دیگران چه احساسی دارند

موانع شفاف دیدن افراد

روش‌هایی برای بهبود توانایی درک دیگران

آگاهی سازمانی

روابط کلیدی قدرت

درک ارزش‌ها و فرهنگ سازمانی

مرزهای احساسی

علایم هشداردهنده‌ی وجود مشکلات در مرز احساسی

به مرزهای عاطفی احترام بگذارید

روش‌های بهبود آگاهی اجتماعی

برنامه‌ی فردی آگاهی اجتماعی

فصل ششم: مدیریت روابط

مقدمه‌ای بر مدیریت روابط

پروژه‌ها حاصل تلاش‌های گروهی هستند

مدیران پروژه همواره اختیار مستقیم ندارند

مدیران پروژه بر سر منابع رقابت می‌کنند

مدیران پروژه به مذاکره نیاز دارند

مدیران پروژه مرتب با دیگران در ارتباط هستند

کارشناسان درباره‌ی مدیریت روابط چه می‌گویند

چهارچوب هوش هیجانی برای مدیران پروژه

روابط با ذی‌نفعان

شناسایی ذی‌نفعان پروژه

جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات ذی‌نفعان

ارزیابی خودآگاهی و خویشتن‌داری هیجانی

توسعه‌ی استراتژی‌های روابط

روش‌های علمی در رشد دادن روابط

روابط با سهام‌داران را مدیریت کنید

توسعه‌ی دیگران

قدردانی از نقاط قوت و سهم افراد

بازخورد هدف‌گذاری شده

هدایت کردن، راهنمایی کردن و مسولیت‌های کاری

راست‌گویی

روش‌های راست‌گویی

اهمیت شجاعت

سایر اصول ارتباط‌سازی

امانت‌داری یا قابل اعتماد بودن

با همکاری دیگران چیزی را خلق کردن

روش‌های مدیریت روابط در پروژه‌ها

برنامه‌ی فردی، مدیریت روابط

فصل هفتم: پیشرفت من در هوش هیجانی

رهبری گروه پروژه

کارشناسان درباره‌ی رهبری گروه چه می‌گویند

ارتباطات

ارتباطات با هوش هیجانی

اهداف خود را مشخص کنید

احساسات خودتان را درک کنید

زمان، مکان و روش مناسب را انتخاب کنید

با همدلی به دیگران نزدیک شوید

با گوش دادن به احساسات دیگران پاسخ دهید

احساسات خود را هر جا مناسب است با دیگران در میان بگذارید

واکنش‌ها و درک ارتباطی افراد را مدیریت کنید

روش‌های ارتباطی در پروژه

از پست الکترونیک و پیغام فوری محتاطانه استفاده کنید

بهبود جلسات

ارتباطات غیرکلامی

هماهنگی در ارتباطات

مدیریت حل تعارض

رویکردهای سنتی برای مدیریت رفع تعارض

مسامحه کردن

توافق یا برداشتن مشکل از سر راه

مجبور کردن

اجتناب کردن یا کنار کشیدن

روبه‌رو شدن یا همکاری کردن

کاربرد هوش هیجانی در رفع تعارض

ممکن است شما خودتان علت باشید

رهبری الهام‌بخش

تعیین چشم‌انداز

سایر ملاحظات برای رهبران گروه

دریافت نظرهای دیگران در مصاحبه

مصاحبه‌های حضوری

تعیین معیارهای استخدام

الگویی برای مقایسه‌ی فرد به فرد

حفظ اعضای تیم

حذف افراد از تیم

تصمیمات بهتر با استفاده از هوش هیجانی

دریافت حمایت

روش‌هایی برای بهبود رهبری گروه پروژه

برنامه‌ی فردی، رهبری تیم پروژه

فصل هشتم: ایجاد محیطی مثبت در گروه

چه چیزی موجب تشکیل یک گروه پروژه عالی می‌شود

چگونه مدیران پروژه جهت و آهنگ پروژه را تعیین می‌کنند

خودتان نمونه باشید

خوش‌بین باشید

ارزش‌های گروهی ایجاد کنید

قوانین را اجرا کنید

در مقابل مدیریت بایستید

افراد را پاسخگو و مسئول بدانید

محیط کار را جالب و سرگرم‌کننده کنید

افراد را تصدیق کنید

گروه درون گروه

محیط‌های منفی

روش‌هایی برای ایجاد یک محیط گروهی مثبت

برنامه‌ی فردی، ایجاد یک محیط تیمی مثبت

فصل نهم: استفاده از هوش هیجانی در پروژه‌های بزرگ و پیچیده

آیا برای رهبری پروژه‌های پیچیده و بزرگ آماده هستید؟

ویژگی‌های پروژه‌های بزرگ و پیچیده

نگرانی‌های مدیران پروژه‌های بزرگ

اهمیت مهارت‌های تجاری در برابر مهارت‌های مردمی

به کارگیری سبک‌های مختلف رهبری

رهبری آرمان‌گرا

سبک مربی‌گرا

سبک رابطه‌گرا

سبک دموکرات

سبک پیشتازانه

سبک آمرانه

کاربرد سبک‌های رهبری

به کارگیری هوش هیجانی در گروه‌های پروژه‌ی مجازی

هوش هیجانی به گروه‌های مجازی کمک می‌کند

ملاقات‌های حضوری

فناوری نفوذی

کاری کنید که ارتباطات درباره‌ی تمامی اعضا جواب دهد

از شوخی و طنز استفاده کنید

روابط را در جایی خارج از تماس‌های تلفنی بسازید

روش‌های هوش هیجانی برای پروژه‌های بزرگ و پیچیده

برنامه فردی استفاده از هوش هیجانی در پروژه‌های بزرگ و پیچیده

فصل دهم: موفقیت در پروژه‌های چابک

مدیران پروژه‌های چابک مدیران توسعه‌ی نرم‌افزار اسکرام

مدیران برنامه

مدیران عملیاتی

در حد میانه درگیر مسائل گروه شوید

من اینجا مسئول هستم

دوستان من به شما اعتماد ندارم

رهبری خدمتگزار جایگزینی برای سبک فرماندهی و نظارت

رهبران چابک باید هوش هیجانی داشته باشند

آگاهی اجتماعی و مدیریت روابط

نگرش مثبت

روش‌هایی برای دستیابی به موفقیت در پروژه‌های چابک

برنامه‌ی فردی، موفقیت در پروژه‌های چابک