کتاب چگونه هر حرفی را به هر کسی بزنیم اثر شاری هارلی نشر راوشید

همگی می‌دانیم که چه حسی دارد وقتی همکاران در محل اشتغال درباره ما گاهی پشت سرمان حرف می‌زنند اما نه روراست با خودمان. به‌شدت باعث سرافکندگی و کلافگی می‌شود. وقتی ارتباطات بین‌فردی موثر در محل کار وجود نداشته باشد، کارکنان احساس می‌کنند که در تاریکی مشغول هستند. سرپرستان و بالاسری‌ها هیچ گفتگوی بنیادی با کارمندان برقرار نمی‌کنند. مدیران زمانی سرخورده می‌شوند که پیامدهای هر اقدامی طبق انتظار پیش نمی‌رود و کارمندان اغلب هیچ بازخورد یا واکنش مثبتی از سوی مدیران دریافت نمی‌کنند. بسیاری از ما در برابر عادت‌های ضعیف در برقراری ارتباط با دیگران و کنار زدن موانع ارتباطات بین‌فردی منفعل باقی می‌مانیم، به این اُمید که روابط تجاری خودش بطرزی معجزه‌آسا بهبود می‌ِآید – اما چنین اتفاقی هرگز رخ نخواهد داد.