کتاب ارتباط موثر اثر مارتی برونستی نشر هیرمند

این کتاب شما را با توصیه‌ها و ابزارهایی تجهیز می‌کند که می‌توانید آن‌ها را برای مواجهه با چالش‌های ارتباطی و دستیابی به نتایج مطلوب به کار گیرید. برای مثال: حرف خود را به‌درستی به گوش دیگران برسانید. مشکل‌ها و کشمکش‌ها را حل‌وفصل کنید. صرف‌نظر از سبک ارتباط دیگران، به ‌منظور واقعی آن‌ها پی‌ببرید. نیازهای مشتریان را برآورده کنید. برای انجام کارها، با دیگران همکاری کنید. پیشنهادهایی مطرح کنید که توجه دیگران را جلب کند. استخدام کنید و استخدام شوید. از ایمیل استفاده‌ی مؤثرتری کنید. در این کتاب با شیوه‌های مفیدی برای بهبود تعاملات خود با دیگران آشنا می‌شوید؛ برخی از این شیوه‌ها عبارتند از گوش‌ دادن فعالانه و سخن ‌گفتن قاطعانه.