کتاب چطور با افراد در مورد موضوعات مختلف صحبت کنیم نشر انتشارات دیموند بلورین

ارتباطی که با دیگران، شغلت، خودت و میزان خوشحالی و رضایتی که داری، همه و همه به وسیله‌ی توانایی تو در برقراری ارتباط با دیگران تحت تأثیر قرار می‌گیرند. شما ممکن است میلیون‌ها دلار پول در بانک داشته باشی یا از هر آنچه از نظر دیگران یک فرد موفق می‌تواند داشته باشد، برخوردار باشی، اما اگر تنها باشی، خوشحال نیستی. ممکن است فقیر باشی و از نظر مادی چیزی نداشته باشی، اما اگر اطرافت افراد مهربانی باشند که ارتباط معناداری با آن‌ها داشته باشی، قطعاً احساس می‌کنی ثروتمندترین انسان روی کره‌ی زمین هستی. دومین نتیجه‌ای که به آن رسیدم نیز به همین اندازه متحول‌کننده بود. برخورداری از اعتماد به نفس و جذبه و آماده بودن برای برقراری ارتباط با دیگران یک ویژگی نیست که از بدو تولد با شما باشد. من بر این باور بودم که افراد دارای اعتماد به نفس؛ یعنی آن‌هایی که می‌توانستند مخاطبان زیادی را به خود جذب کنند یا با هر کلمه شما را جذب کنند، استعدادی طبیعی در زمینه‌ی اعتماد به نفس دارند، اما اشتباه می‌کردم. اعتماد به نفس و جذبه مهارت‌هایی هستند که می‌توان آموخت و آن را تقویت کرد. حتی می‌توان در آن‌ها به استادی رسید. آیا تا به حال برای‌تان پیش آمده که وارد یک اتاق شوید و شخصی را ببینید که گفت‌وگویی را در میان گروهی از دوستان یا جلسات کاری شخصی در اختیار دارد؟ احتمالاً شما نیز دوستی دارید که به نظر می‌رسد می‌تواند در هر موردی با هر کسی صحبت کند و صرف نظر از موقعیت می‌تواند جریان گفت‌وگو را بدون هیچ تلاشی در دست بگیرد؟ آیا تا به حال به چنین شخصی حسادت کرده‌اید؟ این اولین باری نیست که این شخص چنین می‌کند. شما دارید نتیجه‌ی سال‌ها تمرین را می‌بینید: سال‌های سال آزمون و خطا. نتیجه‌ی سال‌های سال اشتباه کردن، تمرین کردن روش‌های تازه و آموختن از هر تجربه در طول راه. آن‌ها نیز قطعاً لحظات عجیبی در مدرسه داشته‌اند، در برخی از جلسات و ملاقات‌ها شرمنده شده‌اند و در برخی مکالمات بوده‌اند که به نظر آن‌ها هیچ چیزی مؤثر نبوده است. همه‌ی این‌ها باعث مطرح شدن سؤالات بیشتری می‌شوند. چطور می‌توانید کارها را متفاوت انجام دهید؟ چطور می‌توانید متفاوت باشید؟ چطور می‌توانید در هر موردی با هر کسی صحبت کنید؟