کتاب کتابخانه شایستگی های شغلی نشر پوریا برزعلی

معنی: پاسخگو بودن و مسئولیت پذیری نسبت به اقدامات خود، همکاران و سازمان. مثالهای رفتاری: A-کلی: به ضرب الاجل و قرارها پایبند است. زمانی که مشکلات یا خطاها را پیش‌بینی می‌کند، آنها را به‌صورت واضح برای سازمان بیان می‌کند. به موقع و طبق توافق کار را تحویل می‌دهد. مسئولیت اشتباهات را بر عهده می‌گیرد. B-عملیاتی: بدون از دست دادن استانداردهای کیفی و به طور موثر به کار خود ادامه می‌دهد. به توافقات انجام شده پایبند است. مسئولیت رفتار خود و نتایج مربوط به آن را بر عهده می‌گیرد. در صورت بروز مشکل یا اشتباه به کمک همکاران می‌آید. در مواقعی که ضرب الاجل‌ها و توافقات قابل انجام نباشد، به وضوح به اطلاع ذینفعان می‌رساند. -از متن کتاب-