کتاب صوتی مدیران برجسته سخن می گویند اثر وال استریت ژورنال

قطعا هر کارآفرین، مبدع و مخترعی رازهایی در زندگی حرفه‌اش وجود دارد که می‌توانیم با دانستن آنها مسیر زندگی خود به موفقیت تغییر بدهیم. مدیران برجسته و موفق رازهای بسیاری دارند که دانستن آنها می‌تواند کمک بسیاری به ما کنند. کتاب صوتی "مدیران برجسته سخن می گویند" از جمله کتاب‌هایی است که این رازها را برای ما بر ملا می‌کند. چنین کتاب‌هایی فقط به درد مدیران نمی‌خورد بلکه می‌تواند راهگشای بسیاری از مشکلات اقتصادی خانواده‌ها باشد. بخشی از کتاب جان چمبرز، مدیر عامل سیکوسیستمز در ژانویه ۱۹۹۵ که جان چمبرز به مدیر عاملی سیکوسیستمز برگزیده شد تعداد کارکنان این سازندۀ تجهیزات شبکه‌های رایانه‌ای، ۳هزار نفر و فروش سالانه آن تقریباً ۲میلیارد دلار بود. امروز سیکو یک غول ارتباطات و مخابرات است با سی هزار کارمند و بیست میلیارد فروش. اکنون ارزش سهام سیکو از مرز ۵۴۱ میلیارد دلار گذشته و این بنگاه در جای سوم بازار بورس قرار دارد. امّا از اواخر مارس ۲۰۰۰ در پی پدید آمدن نگرانی دربارۀ حفظ جایگاه سیکو در بازار سهام و رویگردانی از خرید سهام این بنگاه، بهای سهام این بنگاه از اوج فروتر آمده و ۲۵درصد کاهش ارزش داشته در حالی که بهای هر سهم هنوز بیش از ۲ برابر سال ۱۹۹۹ است و تقریباً با روند ۱۰سال گذشته هماهنگی دارد. با این حال سیکو توانسته کارکنان خود را خشنود نگه دارد و مالک شکارهای بالقوه باشد درچنین بازار متغییری چگونه می‌توان روند رو به رشد را مدیریت کرد؟ وال استریت ژورنال: فرود اخیر بهای سهام بنگاه شما چه اثری بر توان شما در استخدام افراد و تصاحب شکارهای جدید داشته است؟ چمبرز: فراز و نشیب بازار در مقیاس کلان، اثری بر تصمیم گیری ما در سیکو ندارد... ما همیشه بر پایه صلاح و مصلحت کارکنان و سهامداران و آینده دور شرکت تصمیم می‌گیریم نه بر مبنای چرخش‌های کوتاه مدت بازار سهام. برای ما کارکردن در یک بازار سخت، آسانتر است تا در یک بازار پر رونق، بهای سهام ما به اندازۀ دیگران نوسان نمی‌کند لذا شرکت‌های که تا همین یک ماه پیش نمی‌خواستند مال مال ما شوند اکنون پا پیش گذاشتند... در۲ ماه گدشته چرخش های بازار اثری نداشته جز اینکه تملک را آسان کرده. وال استریت ژورنال: وقتی مایکروسافت قرار است شقه شود، سیکو چگونه توانسته خود را از تیررس قوانین ضد انحصار دور نگه دارد؟ چمبرز: چنین پیشامدی برای سیکو تکان دهنده و بی نهایت نومید کننده است... ما با معیارهای شخصی کار می‌کنیم... و هیچ مانعی هم برای ورود به بازار ها نیست، ظرف همین ۱۸ماه گذشته، ۴۰۰ الی ۵۰۰ شرکت نوپا علیه ما وارد بازار شده اند. جایگاه خود ما، در بازار هم حساب است. من در آی بی ام و آزمایشگاه‌های وانگ، به تلخی آموختم که رقابت چیز خوبی است. رقابت باعث می‌شود تند تر حرکت کنی... رقیب را نباید به چشم بد نگاه کرد. آنها خوبند به این دلیل که به مشتری خدمت می‌کنند و این باعث می‌شود که ما هم تندتر حرکت کنیم، چون رقیبان خوبی داریم ظرف ۳ تا ۵ سال آینده سهم بیشتری از بازار خواهیم داشت. وال استریت ژورنال: چگونه ایده‌ها را به الگو تبدیل می کنید؟ چمبرز: هدف من تعیین استراتژی سیکو بوده و فرق نکرده – این یکی از سه کار مهم من است. کار دوم این است که اعضای تیم رهبری استقرار آن استراتژی را، استخدام و تربیت کنم. کار سوم این است که واقعاً باریک شوم روی اینکه در سیکو چه فرهنگی لازم داریم... و این هم فرقی نکرده، رهبر کسی است که به حرفش عمل کند. پس وقتی می‌گوییم خشنودی مشتری از هر چیز مهم تر است، باید هر شب به مهمترین مشتریانی که در سراسر جهان دارم گوش دهم. البته در پس این هدف، فرایندی داریم که مثل ساعت کار می‌کند. این یکی از آن چیزهایی است که من ئست نزده ام. ضمن اینکه در آمد کارکنان رابطه مستقیمی با میزان خشنودی مشتریان دارد.