کتاب صوتی سیستم به زبان ساده اثر مارک ویکتور هانسن

سیستم‌‌ها، شما را به هر جا که می‌‌خواهید، می رسانند یکی از دلایلی که تعداد کمی از مدیران بر ساختن و تقویت سیستم تمرکز می‌‌کنند این است که اساس سیستم را درک نکرده‌‌اند و نمی‌‌دانند چگونه کار می‌‌کند سیستم به مجموعه عواملی گفته می‌‌شود که به شیوه‌‌ای خاص با هم در تعامل‌‌اند تا نتیجه‌‌ای خاص حاصل شود. تجارت شما یک سیستم است، خانواده‌‌ی شما یک سیستم است، کشور شما یک سیستم است. زندگی شما نیز یک سیستم است. سیستم شامل یک سری ساختار و فرآیند می‌‌شود. ساختار تعیین‌‌کننده‌‌ی رابطه‌‌ی بین عوامل سیستم است، مانند ساختار یک شرکت که در آن تعدادی از کارکنان در قسمت حسابداری هستند و تعدادی در قسمت فروش؛ کارکنان حسابداری مسئول رسیدگی به نتایج و امور مربوط به کارکنان قسمت فروش هستند. فرآیندها معین می‌‌کنند که چه اقداماتی، و به چه ترتیبی صورت خواهد گرفت. هر سیستمی ساخته یا طراحی شده تا نتایجی را پدید بیاورد که اکنون پدید می‌‌آورد. تجارت شما طراحی شده تا به همین میزان فروش، سود و سطح رضایت مشتری که اکنون دارید برسید. زندگی شما طراحی شده تا به همان اندازه که از آن راضی هستید، شما را به رضایت برساند. هر تغییری که سیستمی نباشد، دوام نخواهد داشت. لازم است مدیران و کارکنان خود را به گونه‌‌ای آموزش دهند که این موضوع را درک کنند و بتوانند تغییراتی سیستمی و ماندنی به اجرا درآورند. سیستم‌‌ها، ساختارها و فرآیندهایی که طراحی می‌‌کنید، شما را به هر جا که می‌‌خواهید، می‌رسانند.