کتاب لغزش برند اثر مارتی نیومایر نشر انتشارات سیته

کتاب «لغزش برند» نوشته مارتی نیومایر ) -۱۹۴۷) نویسنده و متخصص برندینگ و بازاریابی آمریکایی، است. او در این کتاب قصد دارد به کارآفرینان کمک کند تا بتوانند با چالشهای اولیه کسب و کارشان کنار بیایند. در مقدمه این کتاب می‌خوانیم: «در بیشتـر شرکتها استراتژی و خلاقیت، با شکاف بسیــار عظیمی از هــم جدا شدند. در یك سـو، استراتژیستها و بازاریابها هسـتند که تفکر سمت چپ مغز- تحلیلی، منطـقی، خطی، عینی، عددی، کلامی- را طرفداری می‌کنند و در سـوی دیگر، طراحان و افراد خلاق هستند که به تفکر سمت راست مغز- شهودی، احساسی، فضایی و سه بعدی، بصری، مادی- اهمیت می‌دهند. هر وقت بین استراتژی و خلاقیت- بین منطق و جادو- لغزشی وجود داشته باشد، به حتم یک لغزش برند نیز به وجود خواهد آمد. این لغزش می‌تواند باعث شود یک استراتژی استثنایی در جایی که بیش‌تر اهمیت دارد، یعنی در نقطه‌ی تماس با مشتری، شکست بخورد یا یک اقدام ابتکاری متهورانه و خلاقانه را حتی پیش از این‌ که عرضه شود، با برگرداندن به مرحله‌ی برنامه‌ریزی محکوم به فنا کند. وقتی ارتباطات برند دست‌نخورده و بی‌عیب (کاملاً واضح و قوی) طی می‌شود، بدون هیچ انحراف، اغتشاش یا نیاز به تفکر عمیقی به طور مستقیم به سوی مغزهای مردم می‌رود. این قضیه «فاصله‌ی روانی» بین شرکت‌ها و اجزای تشکیل‌دهنده‌ی آن‌ها را برای آغاز یک رابطه تقلیل می‌دهد. این پیام‌های عبورکننده از لغزش و تقلیل‌دهنده‌ی لغزش، بلوک‌های سازنده‌ی یک برند پرجذبه هستند. برندهایی پرجذبه و قدرتمند هستند که میان استراتژی و خلاقیت دچار لغزش نشدند. برندهایی از قبیل کوکاکولا، اَپل، نایکی، آی.بی.ام، ویرجین، ایکیا، بی.ام.و و دیزنی به نمادهای تصویری مدرنی تبدیل شده‌اند، زیرا برای آنچه مردم می‌خواهند تلاش و فعالیت میکنند؛ چیزهایی همچون شادی، هوش، قدرت، موفقیت، راحتی، سَبک، عشق مادرانه و تخیل».