کتاب صوتی تله‌های اقیانوس سرخ نشر هورمزد

از سال ۱۹۹۲، نشریه کسب‌وکار هاروارد، منبع ایده‌های نوین در روش مدیریت بوده است و بسیاری از مقالات آن امروز نیز بر کسب‌وکارها تاثیرگذار است. مجموعه پیش رو می‌تواند بخشی از کتابخانه مدیریت شما شود. هر کتاب شامل ایده‌ای پیشگامانه است که زیربنای بهترین رویه‌های مدیریتی است و مدیران بیشماری را در سراسر جهان تحت تاثیر قرار داده است و نگرش شما را نسبت به دنیای کسب‌وکار امروز تغییر می‌دهد.

بخشی از کتاب

ایجاد تقاضاهای جدید در قلب استراتژی‌های بازاریابی قرار دارد. این امر به معنای تبدیل غیرمشتریان به مشتریان است و به نوعی افزایش چشمگیر فروش را به دنبال خواهد داشت. مانند کارمند فروشی که با استفاده از نرم‌افزار مدیریتِ ارتباط با مشتری، فضایی جدید در بازار ایجاد می‌کند و بر شرکت‌های کوچک و متوسطی غلبه می‌کند که قبلاً از این نرم‌افزار استفاده نکرده‌اند. مشکل اینجاست که برخی مدیران، به‌خصوص آن‌هایی که در بازاریابی فعال هستند، کاملاً به این باور رسیده‌اند که مشتری، پادشاه است. به همین دلیل، استراتژی‌های بازارسازی را مشتریان هدایت می‌کنند. در نتیجه، مدیران با تمرکز بر مشتریانِ خود، به این فکر می‌کنند که چگونه باعثِ شادی بیشترِ آن‌ها شوند. اما این رویکرد باعث بازارسازی نمی‌شود.