کتاب تمرین مسئولیت پذیری فردی جان جی میلر نشر هورمزد

من در یک کافی‌شاپِ سلف‌سرویس می‌خواستم یک فنجان قهوه بردارم، اما کتری مخصوص قهوه، خالی بود. رفتم نزدیک فردی که پشت پیشخوان بود و گفتم: کتریِ قهوه خالی است. او به همکارش که چند قدم با او فاصله داشت اشاره کرد و گفت: او مسئول بخش قهوه است! بخش! در کافی‌شاپ کوچکی در کنار خیابان که به‌اندازهٔ اتاق نشیمن خانهٔ من هم نبود! در یک پرواز داخلی، خدمهٔ پرواز که در راهروی وسط هواپیما ایستاده بود، اعلام کرد: با عرض پوزش، امروز امکان پخش فیلمی که قبلاً اعلام شده بود را نداریم. «کسانی که اطلاعات پرواز را درج می‌کنند، اشتباه کرده‌اند!».