شاید بهترین تعریفِ روزآمد برای فروشندگان «متخصصین راهحل» باشد. این عنوان تا حدودی هیجانانگ یز به نظر میرسد اما با این همه، بیانگر فعالیت واقعی فروش موفق یعنی همان حل مسأله است. من نمیخواهم با معرفی فروشنده بهعنوان متخصص راهحل، ارزش او را کاهش دهم، اما هنوز هم برای کاری به نسبت معمولی عناوینی متکبرانه میشنویم. آخرین عنوان اضافهشده به فهرست چنین عناوینی «متخصص مهارت زیر آب» است که در ظاهر برای کسی بهکار میرود که ظرفها را میشوید.
هدف این کتاب ایجاد رویکردی عاقلانه و کارآمد در زمینهی فروش و کسبوکار برتر است که مهارتها و اطمینان لازم را برای فروش حرفهای و موفقیتآمیز به خواننده تقدیم میکند.