کتاب صوتی تکنیک های فروش بیشتر از طریق ایجاد روابط دوستانه اثر جیم کت کارت

معامله ارتباطی چیست؟ برقراری ارتباط تجاری با مشتریان این امکان را فراهم می‌آورد که از دیدگاه مشتریان، فروشنده به یک مشاور و کارشناس مورد اطمینان و منبع اطلاعات موثق تبدیل شود. مردم علاقه‌مند هستند که با فروشنده‌ای تجارت و معامله انجام دهند که امکان برقراری ارتباط با آن‌ها فراهم بوده و بتوانند به آن‌ها رجوع کنند و روابطی بیشتر از یک قرارداد بین فروشنده و مشتری برقرار شود. وقتی که با کسی وارد معامله می‌شوید، ترجیح میدهید مشتریان چه تصویری از شما در ذهنشان داشته باشند؟ فروشنده‌ای که مشتریان را وادار به خرید می‌کند، یا کسی که به مشتریان کمک می‌کند تا به نتیجه دلخواه دست پیدا کنند. کاری که شما می‌کنید این است که باید نسبت به عکس‌العمل‌های ذهنی مشتریان حساس باشید و وقتی در حال مکالمه تلفنی، حضوری و یا از طریق ایمیل هستید باید توجه کنید که درک آن‌ها از شما به چه صورتی است، باید کاری کنید که تنش‌ها کاهش یافته و اعتماد مشتریان افزایش یابد تا فروش بیشتری حاصل شود.