کتاب صوتی مزیت برندگان نشر شادن پژواک

- راهنمایی درست برای تبدیل شدن به بهترین فرد در دنیای تجارت ستارگان تابناک آسمان صنعت، هورست شولتس را رهبر هتل‌داری دنیا می‌دانند، ولی تاثیری که او در دنیای ما بر جا گذاشته بسیار فراتر از صنعت مهمان‌پذیری است. این میزان تاثیر بی‌دلیل نیست. او چندین دهه مغز متفکر خدمات مشتریان بوده است. هم‌اکنون بزرگترین راهنمای خدمات مشتریان در بهترین شکل آن در اختیار ما قرار دارد که در واقع همین کتاب پیش رویتان است. این کتاب برای هر رهبری که آرزو دارد سازمانش بهترین باشد، عمیقا مفید خواهد بود. اگر می‌خواهید رویکردی الهام‌بخش و مفید به دست آورده و با کمک آن به رهبری سرآمد در کسب و کار، سازمان‌های غیرانتفاعی، کارهای دولتی و یا دانشگاهی تبدیل شوید، این کتاب برایتان مفید خواهد بود. این خاطرات پرکشش نشان‌دهنده‌ی نوعی از رهبری است که سبک شخصی هتل‌دار معروف هورست شولتس را به نمایش می‌گذارد. او امروز برترین استاد در بخش خدمات و بصیرترین رهبر نظریه‌پرداز در دنیای هتل‌داری است. این کتاب را خوانده و از رهنمود‌های آن استفاده کرده تا راهنمای شما برای تبدیل شدن به بهترین فرد باشد و هم در زندگی شخصی و هم در زندگی حرفه‌ای، مسیری در جهت دست‌یابی به موفقیت فوق‌العاده، برایتان فراهم کند. هورست شولتس در کتاب مزیت برندگان داستانی الهام‌بخش را برای ما تعریف کرده و دانش خود که حاصل سال‌ها تجربه است را در اختیار ما می‌گذارد تا با استفاده از آن‌ها نقشه‌ی راهی به سوی موفقیت در بالاترین سطوح را برای خودمان ترسیم کنیم. این کتاب برای تمام مدیران خرد و کلان و هرکس که در زندگی به دنبال این است که بهترین باشد مفید خواهد بود. هورست شولتس مدیر مجموعه هتل‌های ریتز‌کارلتون، کار خود را از پائین‌ترین رده در روستایی در آلمان آغاز کرد و امروز به یکی از نظریه‌پردازان گردشگری تبدیل شده و فردی بسیار معروف است. شرکت تحت رهبری او از هیچ به ۵۵ هتل در ۱۱ کشور دنیا گسترده شد. او به عنوان رییس و مدیر هیات مدیره به دفعات جوایز مختلفی را دریافت کرده است. مجله‌ی هتل در سال ۱۹۹۱ لقب «بهترین هتل‌دار جهان» را به او داد. سه سال بعد، به خاطر «ایجاد اثر مثبت فوق‌العاده بر روی درک انسان‌ها از کیفیت»، مدال ایشیکاوا را دریافت کرد.