کتاب میکروبوک گوش دادن اثر عیسی کاکویی‌دینکی

وش دادن، يكی از مهارت‌های رمز گشايی است كه برآواهايی كه ما می‌شنويم عمل می‌كند. گوش دادن فعاليتی آگاهانه است و بنابراين، می‌توان آن را از شنيدن كه فرايند خودكار تبديل امواج صوتی به صداهای محسوس است، متمايز كرد. درحالی كه به نظر می‌رسد گوش دادن به ديگران بسيار ساده است، اما اگر شنونده نتواند فن گوش دادن را به درستی به كار بندد در ارتباط دچار مشكل می‌شود. گوش دادن فقط شنيدن كلامی كه طرف مقابل به زبان می‌آورد نيست، بلكه شامل برخی موارد به شرح زير است: گوینده کیست؟ دیدگاه او نسبت به مسئله مطرح شده چیست؟ چه مسایلي او را نگران می‌کند، احساساتش چگونه است و چه انتظاری از ما دارد؟ علاوه به اينها یک شنونده موفق بخوبی می‌تواند هماهنگی لازم را بين ارتباط كلامی و غيركلامی برقرار نمايد، قادر است به كليه ژست‌ها و حالات بدنی گوينده توجه كند و خود نيز به هنگام گوش دادن از ژست‌ها و حالات بدنی مناسب جهت تاييد و اعلام درک طرف مقابل استفاده كند. او هيچگاه با خميازه كشيدن و يا با نگاه كردن به ساعت و به اطراف، نگاه خود را از گوينده نمی‌گيرد و دائماً درصدد است تا با تماس چشمی مناسب اين موضوع را به گوينده منتقل نمايد كه علاقمند است به حرف‌های او گوش دهد.