کتاب 10 مقاله خواندنی از هاروارد دربارۀ تیم اثر هاروارد بیزینس ریویو نشر انتشارات آموخته

چرا برخی تیم‌ها همواره عملکرد بهتری دارند، در حالی که تیم‌های به‌ظاهر مشابه با مشکل روبه‌رو هستند؟ پژوهشگران در آزمایشگاه تعامل‌های پویای انسانی در دانشگاه ام‌آی‌تی به‌سرپرستی سندی پنتلند قدم‌هایی برای حل این معما برداشته‌اند، به‌امید اینکه بتوانند عامل ایجاد تیم‌های برتر را رمزگشایی کنند. درمجموع ۲۵۰۰ نفر از اعضای تیم‌هایی از پروژه‌ها و صنایع گوناگون به حسگرهای الکترونیک پوشیدنی مجهز شدند که هم‌زمان داده‌های مربوط به رفتارهای اجتماعی آن‌ها را به‌مدت چند هفته جمع‌آوری می‌کرد.

ارتباط منطقی بین داده‌ها جالب‌توجه بود و نشان داد که مهم‌ترین عامل پیش‌بینی‌کنندۀ موفقیت تیم الگو‌های ارتباطی آن است. این الگو‌ها به‌اندازۀ عوامل دیگر از قبیل هوش، شخصیت و استعداد مهم بودند. در نهایت، پژوهشگران توانستند فقط با مشاهدۀ داده‌های مربوط به ارتباطات بین اعضای تیم‌ها و حتی بدون داشتن هیچ شناختی از اعضای آن‌ها، پیش‌بینی کنند عملکرد کدام تیم بهتر از بقیۀ تیم‌ها خواهد بود.

در این نوشتار، پنتلند اسرار یافته‌های خود را به اشتراک می‌گذارد و نشان می‌دهد چگونه هر شخصی می‌تواند تیم ویژه‌ای بسازد. او سه محرکۀ کلیدی مؤثر بر عملکرد را در ارتباطات شناسایی کرده است که عبارت است از: انرژی، تعامل و کاوش. با توجه به داده‌ها، وی الگوهای تیم ایدئال برای هریک از سه عامل پیشین را با دقت تمام کمّی‌سازی کرده است. حتی مهم‌تر از آن، به این مسئله پی برد که وقتی تیم‌ها رفتار ارتباطی خود را در طول زمان ترسیم می‌کنند و سپس با اعمال تغییراتی، آن رفتار را به رفتار تیم ایدئال نزدیک می‌کنند، عملکردشان به‌میزان چشمگیری بهبود می‌یابد.