کتاب میکروبوک ارتباط اداری موثر اثر عیسی کاکویی‌دینکی

سازمان‌ها با کالاها یا خدمات خود با هم رقابت نمی‌کنند؛ بلکه رقابت سازمان‌ها بر محور افزایش اثربخش با ارزش ترین منبعشان، یعنى نیروى انسانى، شکل می‌گیرد و مهارت‌هاى ارتباط مؤثر در تحقق این امر، نقشى کلیدى ایفا می‌کند. ارتباط مؤثر نه تنها کلید فتح تمام درهاى بسته جهان است، بلکه فعالیتى اجتناب ناپذیر و الزام‌آور براى زندگى فردى، گروهى، ادارى و جمعى در تمام جوامع بشرى است.