کتاب فنون ارتباط موثر اثر عیسی کاکویی‌دینکی نشر آفاق پویا

انسان، موجودی اجتماعی است که قراردادها و قوانین برقراری ارتباطات خود را آگاهانه وضع می‌کند و در صورت نیاز، به اصلاح، ترمیم، تکمیل و تغییر آنها می‌پردازد. ازآنجاکه ابزارها و قواعد برقراری ارتباطات انسانی، از جامعه‌ای تا جامعه دیگر و حتی در میان قشرهای مختلف یک جامعه واحد، بنا به اقتضا و یا بر اساس تفاوت‌های فردی، فرهنگی، اجتماعی و آیینی، متفاوت و حتی متضاد می‌باشد؛ آدمی همواره نیاز دارد معادلات و محاسبات ارتباطات را فراگرفته تمرین، تکرار و اصلاح کند و درنهایت، در استفاده و بهره‌گیری از آنها مهارت یابد و تا زمانی که به اصول، قواعد و بنیان‌های ارتباط، واقف نشده و فنون و تکنیک‌های برقراری ارتباط را درنیافته باشد؛ می‌توان ادعا کرد که از یک ضرورت غیرقابل،انکار زیست اجتماعی، یعنی مشارکت در ارتباطات مؤثر که نوع عالی و تکامل‌یافته برقراری ارتباط است؛ بی‌بهره خواهد ماند. لذا هر فردی نیاز دارد به‌عنوان یک گام الزامی در ادامه زندگی و حیات اجتماعی که زمینه را برای رشد فردی، زیست روزمره، مشارکت اجتماعی، امرارمعاش و دیگر امور ضروری زندگی فراهم می‌کند؛ نسبت به آگاهی یافتن، به‌کارگیری و مهارت داشتن در استفاده از فنون و تکنیک‌های برقراری ارتباط مؤثر، مبادرت ورزد. هرقدر ارتباطات انسانی هدفمندتر، آگاهانه‌تر و منطبق‌تر با اصول، قوانین، قواعد معین‌شده و قراردادی، ساخته‌شده و ادامه یابد؛ فرصت‌های بالقوه بیشتری را می‌تواند به امکانات و موقعیت‌های بالفعل تبدیل نموده و از آنها بهره گیرد.