آینده چگونه به نظر میرسد؟ چه اتفاقی قرار است برای کسب و کار ما بیفتد؟ آیا ما در آغاز یک دورۀ جدید هستیم یا به زودی به حالت قبل باز خواهیم گشت؟ برخی از تحلیلگران میگویند عادات ما تغییر خواهد کرد و بنابراین رفتار مصرفکنندگان تغییر خواهد کرد. اما وقایع اخیر ممکن است تغییرات اجتنابناپذیر را سرعت داده باشند، زیرا برخی از مدلهای قدیمی بهزودی کارایی خود را از دست میدهند. بنابراین، برای اینکه کسب و کارتان در زمانهای نامطمئن کار کند، چه چیزی باید بدانید؟ وقتی کلمه تغییر را میگوییم دقیقاً از چه چیزی صحبت میکنیم؟ خوب، بیایید آن را ساده کنیم:
در پایان سال ۲۰۱۹، ویروس کرونا در سراسر جهان گسترش یافت. فاصلهگذاری اجتماعی یکی از اقدامات اصلی بود که نه تنها زندگی اجتماعی ما را تحت تأثیر قرار داد، بلکه زندگی کاری و عادات ما را نیز به شدت تغییر داد؛ دیگر نه از رفت و آمد، نه کار اداری، نه حضور در فروشگاه، نه شام و نوشیدنی در بیرون، نه از باشگاه و نه از فعالیتهای تفریحی خبری نبود، زیرا فروشگاهها و محلهای کار برای مدت مشخصی تعطیل شدند. در حال حاضر، به نظر میرسد که اوضاع در برخی کشورها به آرامی به حالت عادی باز میگردد، در حالی که به نظر میرسد سایر کشورها با جهشهای جدیدی در تعداد مبتلایان مواجه هستند. بنابراین، من چند پرسش از خودم کردم:
*آیا این تغییرات موقتی هستند یا دائمی؟
*آیا در دنیای پس از کووید ۱۹ زندگی خواهیم کرد یا در دنیای پیش از کووید ۱۹؟
*صرفنظر از ماهیت این تغییرات، آیا برخی از آنها به هر حال اتفاق میافتند و به اهمیت روزافزون دیجیتال در جامعه و تجارت میافزایند؟
*و مهمتر از همه: صاحبان مشاغل برای عصر جدید باید آمادگی چه چیزهایی را داشته باشند؟
با در نظر گرفتن این پرسشها شروع به نوشتن این کتاب کردم.
-بخشی از مقدمه-