خدمات شهری در شهر یکی از اساسیترین عناصر شهری جهت افزایش سطح رفاه اجتماعی مردم شهراست و شهر هوشمند شهری است که به دنبال اقتصاد، مردم، حکومت، تحرک، محیط زیست و زندگی، ساخته شده از ترکیب هوشمند فعالیت های شهروندان خود قاطع، مستقل و آگاه است. ساخت یک شهر" هوشمند "به عنوان یک استراتژی برای کاهش مشکلات تولید شده توسط رشد جمعیت شهری و شهرنشینی سریع در حال ظهور است . شهر هوشمند شهری مردم محور است که فرصتهای متعددی را در جهت بهرهبرداری از قابلیتهای انسانی و رسیدن به زندگی خلاق ایجاد مینماید. به عبارت دقیقتر شهر هوشمند در گذرگاه تلاقی شهر دیجیتال و جامعه دانشمحوراست . در حقیقت شهر هوشمند نسخه الکترونیکی شهر سنتی نیست بلکه فرصتی برای ارائه خدمات بهتر و مفیدتر به شهروندان و واحدهای تجاری است. برای ارائه چنین خدماتی باید رابطه بین شهروندان و ارائه دهندگان خدمات عمومی شهری بازنگری شود و زنجیره ارزش در خدمات شهری بازشناسی شود و در شهرسازی هوشمند و پایدار، اختلاط و همجواری فعالیت های شهری مجاز است و به کاهش مصرف انرژی و افزایش خودکفایی می انجامد.