کتاب استارت آپ 100 دلاری اثر کریس گیلِبو نشر موسسه خدمات فرهنگی رسا

یکی از مهم‌ترین آسیب‌ها در رشد مالی اکثر استارت‌آپ‌های ایرانی، فقدان مهارت‌های مورد نیاز برای ارتباط با مشتری است. استارت‌آپ پدیده‌ای فراتر از یک سایت یا اپلیکیشن فروش کالا یا خدمات است. طراح یک استارت‌آپ، باید به پرسش‌هایی مانند چه خدماتی با چه قیمت و ویژگی‌هایی می‌تواند مورد پسند مشتری قرار گیرد، پاسخ دهد و همچنین برنامه‌ریزی خوبی برای رویه‌های تأمین کالا یا خدمات مورد نیاز، پاسخ به نیاز مشتریان، گردش نقدینگی، رسیدگی به شکایت‌ها و... داشته باشد. اگر او پیش از آغاز کار به این پرسش‌ها بیاندیشد و پاسخ مناسب آنها را بیاید، در خلال کار با پرسش‌ها و چالش‌های کمتری روبه‌رو خواهد شد. در تیم‌های کاری که برای راه‌اندازی یک کسب‌وکار نوین تشکیل می‌شود، لازم است مهارت‌های فناوری اطلاعات، بازاریابی و تبلیغات، اقتصادسنجی پروژه...، مدیریت تیمی و الگوسازی شیوه ارائه خدمات نیز مورد توجه قرار گیرد. ممکن است یک تیم کاری از شرکایی تشکیل شود که هر یک مهارت خاصی داشته باشند و ممکن است از افراد این تیم، فقط یکی دو نفر مدیریت کار را بر عهده بگیرند و بقیه، خدمات و مشاوره‌های مورد نیاز را با انگیزه‌های مالی یا دوستانه در اختیار آنها قرار دهند. تردیدی نیست که احساس بی‌نیازی از برخی مهارت‌های مورد نیاز، شکست کسب‌وکار را در پی خواهد داشت. شاید به همین علت است که در کارنامه برخی دانشجویان یا دانش آموختگان رشته‌های فناوری اطلاعات، فهرستی از استارت‌آپ‌های ناکام و ناموفق به چشم می‌خورد، تجربه‌هایی که نتیجه بی‌اعتنایی یا کم‌توجهی به جنبه‌های مختلف و ملزومات راه‌اندازی یک کسب‌وکار نوین است.