کتاب بازاریابی سبز و انگیزه خرید نشر انتشارات ویهان

رفتار مصرفکننده از موضوعات جدید حوزه بازاریابی به شمار میرود. رفتار مصرفکننده موضوعی بحث انگیز و چالشی است که افراد و آنچه خرید میکنند را دربر میگیرد. چرایی و چگونگی خرید آنها، بازاریابی، آمیخته بازاریابی و بازار است. رفتار مصرفکننده مجموعه فعالیتهایی که مستقیماً در جهت کسب، مصرف، دور انداختن کالا و خدمات صورت میگیرد. این فعالیتها شامل فرآیند تصمیماتی است که قبل و بعد از این اقدامات انجام میپذیرد. ما به عنوان مصرفکنندگان نقش اساسی در سلامت اقتصاد (داخلی عملی بینالمللی) ایفا مینمایم تصمیماتی که در مورد مصرف تقاضا برای موادّ خام حمل و نقل تولید کارهای فنی و همچنین استخدام کارکنان و استقرار و تخصیص منابع میگیریم موفقیت برخی صنایع و شکست برخی دیگر را تحت تأثیر قرار میدهد. بنابراین رفتار مصرفکننده یک فاکتور جامع در رکود و یا جریان افتادن تمامی فعالیتهای بازرگانی در جامعهای که گرایش مصرفکننده میباشند است. نکته کلیدی موفقیت استراتژی بازاریابی هم از جنبه علمی هم از جنبه محلی از جنبه جهانی درک رفتار مصرفکننده است. این امر هم برای شرکتهای تجاری و هم سازمانهای غیر انتفاعی و همینطور سازمانهای دولتی که قوانین مربوط به بازار را تدوین میکنند کاربرد دارد البتّه درک رفتار مصرفکننده ارزیابی عملکرد مصرفکنندگان در جوامع مختلف با توجّه به تفاوتهای فرهنگی نیز از اهمیت ویژهای برخوردار است. سازمانها و شرکتها در برههای از زمان که تحت عناوین مختلف از جمله عصر دانش عصر فرا صنعتی عصر جامعه اطلاعاتی عصر جوامع موقّت و عصر جهانی شدن مطرح شده است. همواره باید با شناسایی و مطالعه رفتار مصرفکنندگان به کسب مزیت رقابتی بپردازند.