کتاب 12 گام تا ارتباط مؤثر نشر انتشارات نسل نواندیش

یکی از اصول ارتباط موثر این است که بتوانیم روی دیگران تاثیر مثبت بگذاریم. تاثیر گذاشتن روی مردم کار ساده‌ای نیست؛ زیرا باید کاری کنیم تا ما را ببینند، بشناسند، قبول کنند و در جمع خود بپذیرند. برای تاثیرگذاری هرچه بهتر راه‌های گوناگونی وجود دارد. شناخت نیازهای قلبی افراد و تلاش برای برآورده کردن آنها، یکی از راه‌هاست. ارتباط موثر به پیشرفت، رشد تواناییها، شکوفایی استعدادها، پیدا کردن دوست، موفقیت در گفتگو و تفاهم می‌انجامد.