کتاب بازاریابی موزه نشر کتاب مهربان

بسیاری از مردم به اشتباه واژه بازاریابی را فروش و تبلیغات معنی می‌کنند. در حالی که فروش و یا تبلیغات تنها بخشی از بازاریابی است. بازاریابی به معنی کار با بازارها برای فراهم نمودن مبادله‌ها، با هدف تأمین خواسته‌ها و نیازهای انسان است. انجمن بازاریابی انگلستان، بازاریابی را بدین صورت تعریف نموده است: «بازاریابی عبارت است از پیش‌بینی، شناسایی و ارضای سودآور نیازهای مشتریان». در مرحله پیش‌بینی، بازاریابی به عنوان یک کنجکاوی نگریسته می‌شود. در مرحله شناسایی، ما دنبال این هستیم که بفهمیم چه می‌دانیم و چه کارهایی انجام می‌دهیم. ارضای نیازهای مشتری نیز هدف نهایی بازاریابی است.