کتاب صوتی ارتقا کسب و کار نشر شادن پژواک

جف هافمن و دیوید فینکل، دو مشاور کسب و کار که با صدها کسب و کار کوچک و متوسط کار کرده‌اند، در این کتاب یافته‌های و تجربیات خود را در کسب و کار به دیگران ارائه می دهند. کسب و کاری که حقیقتاً قابلیت ارتقاء داشته باشد، دارای دو بخش کلیدی است که شامل: عملیات‌های تحت سیستم‌ها فرایندها و فروش های قابل پیش بینی. در مرحله‌ی نخست، عملیات ها باید تحت سیستم و فرایند انجام شوند، تا کسب و کار به مالک خود اتکاء پیدا نکند و بتوان افراد دیگری را هم وارد کسب و کار کرد، بدون این که روند کار لحظه ای دچار اشکال شود. دوم، درک عمیق از اینکه چرا مشتریانتان، شما را انتخاب کرده‌اند، تا بتوانید جایگاهی منحصر به فرد برای شرکت خود در نظر گرفته و بالاترین حد رشد را برای خود پیش بینی کنید. اما، تقریباً هیچ شرکتی کار خود را به این شکل شروع نمی کند. برای همین مولفان این کتاب یک نقشه‌ی راه طراحی کرده‌اند تا به کارآفرینان کسب و کارهای نوپا کمک کند تا در ابتدا به کسب و کاری دست پیدا کنند که به طور اجتناب ناپذیر به مالک خود متکی است، و در ادامه به شرکتی مستقل از مالک تبدیل شود که رشد عالی دارد و می توان آن را به فروش رساند. در بخش عملیاتی، بیشتر کارآفرینان به طور کاملاً طبیعی در برابر تغییر مقاومت می کنند و نمی خواهند از وضعیتی که خودشان همه ی کارها را انجام می دهند فاصله گرفته و کارها را به افرادی که تازه استخدام کرده اند واگذار کنند، زیرا به محض اینکه کارها را به دیگران واگذار می کنند، کیفیت آسیب می بیند، مشتریان ناراحت می شوند و مالک شرکت سعی می کند از هزینه ها کم کند. مشکل اینجاست که آنها خیلی زود و پیش از آنکه کنترل ها و سیستمهای درست در سر خود قرار گرفته باشند، سعی در ارتقاء شرکت خود داشته اند. کلید کار در به کارگیری پروسه های ساده و موثر کسب و کار، سازماندهی مراحل برای اینکه افراد جدید با در نظر داشتن نتیجه ای که از آنها انتظار میرود کار خود را انجام دهند، و به کارگیری کنترل های درست تا مجبور نباشید کور کورانه حرکت کنید. در بخش فروش، برخی از کارآفرینان چنان درگیر کارهای روزمره هستند که وقت کافی برای فهمیدن این موضوع که مشتریان آن ها واقعاً چرا با آنها معامله می کنند، اختصاص نمی دهند. در نتیجه کسب و کارهای آن ها بیشتر واکنش دهنده است تا کنترل کننده ی جریان و نمی تواند رشد کند. هر کسب و کاری، کار خود را با مشکلات بسیاری در بخش های عملیاتی و فروش آغاز می کند. مشکلات شما چه هستند و شما چطور می توانید آنها را یکی یکی از بین ببرید؟ این کتاب ایده‌ها و راه حل های اثبات شده‌ای را در اختیارتان قرار می‌دهد که برای همه کسب و کارها اصول پایه ای و راهگشا می‌باشند.