0
امکان مطالعه در اپلیکیشن فیدیبو
دانلود
کتاب  وقتی مشتری مشکل دارد ... نشر انتشارات آوین

کتاب وقتی مشتری مشکل دارد ... نشر انتشارات آوین

کتاب متنی
فیدی‌پلاس
نویسنده:
درباره وقتی مشتری مشکل دارد ...
این کتاب کوچک، راهنمای چکیده‌مانندی است از چگونگی سرویس‌دهی بهتر. چه شما در بخش خدمات مشغول به کار باشید چه در واحدهای تولیدی؛ چه مدیر باشید چه کارمند؛ و چه در جلوی مغازه کار کنید چه در بخش‌های عقب شرکت، به دردتان می‌خورد. این کتاب شامل ایده‌ها و پیشنهادات ساده‌ای است که به شما و کارمندانتان کمک می‌کند خدمات‌رسانی را شیوه زندگی خود کنید.
دسته‌ها:

شناسنامه

فرمت محتوا
epub
حجم
370.۰۷ کیلوبایت
تعداد صفحات
96 صفحه
زمان تقریبی مطالعه
۰۳:۱۲:۰۰
نویسندهپرمود باترا
مترجممامک بهادرزاده
ناشرانتشارات آوین
زبان
فارسی
عنوان انگلیسی
When the customer has a problem …
تاریخ انتشار
۱۳۹۸/۱۲/۱۰
قیمت ارزی
2.۵ دلار
قیمت چاپی
27,000 تومان
مطالعه و دانلود فایل
فقط در فیدیبو
epub
۳۷۰.۰۷ کیلوبایت
۹۶ صفحه

نقد و امتیاز من

بقیه را از نظرت باخبر کن:
دیگران نقد کردند
4.2
از 5
براساس رأی 6 مخاطب
5
66 ٪
4
16 ٪
3
0 ٪
2
0 ٪
1
16 ٪
5 نفر این اثر را نقد کرده‌اند.
1

سلام دوستان این کتاب به صورت نکاتی تیتر وار رفتار فرد رو با مشتری بیان میکنه ولی خیلی از موارد ذکر شده صحیح نمیباشد.همواره حق را به مشتری میدهد بجای بیان اینکه چگونه در ان زمان با مشکل رو به رو شویم پ چطور بتوانیم حدود ۷۰ درصد رضایت مشتری رو جلب کنیم توپ رو به زمین فروشنده یا خواننده میندازه و راه کار درست و درمونی نمیده فقط میگه چنان باش چنین باش.اگر کسی بازاری یا در شرکتی کار کنه دقیقا میدونه چی میگم و همیشه حق رو نباید به مشتری داد. رفتار فرد خیلی مهم است ولی دیگر نباید به گونه ای باشد که از شرکت یا مغازه یا ... مشتری ها سو استفاده کنند.این موارد شاید در کشور های پیشرفته جوابگو باشد ولی متاسفانه خیلی از اینها ساده پیش و پا افتاده هستند که در جامعه ما ایران پاسخ درستی نداره.خوندنش رو پیشنهاد میدم ولی تا درگیر نشوید و برخورد نداشته باشید فوت و فن کار دستتون نمیاد بلکه اگر صد درصد به اسن کتاب عمل کنید شگشت میخورید در حد ۵۰ درصد خوبه بقیه باتوجه به شرایط هرچند راهکار نداده

5

شدیدا پیشنهاد میشه

4

كتاب خوبي بود

5

خیلی خوبه

5

عالی بود

4.2
(6)
18,000
تومان
%30
تخفیف با کد «HIFIDIBO» در اولین خریدتان از فیدیبو

گذاشتن این عنوان در...

قفسه‌های من
نشان‌شده‌ها
مطالعه‌شده‌ها
وقتی مشتری مشکل دارد ...
پرمود باترا
انتشارات آوین
4.2
(6)
18,000
تومان