کتاب رفتارشناسی مشتریان در بازاریابی مدرن نوید ملایی نشر موسسه فرهنگی هنری دیباگران تهران

ما با ماجراهای بازاریابی آشنایی داریم. جا به جایی مدام بین شرکتهای کوچک و بزرگ این فرصت را ایجاد نموده که بتوان از سالها فعالیت در زمینه بازاریابی و گزینش و آموزش کارکنان، به قدر قابل توجهی تجربه ارزشمند ارائه نمود. این کتاب در ۸ فصل تالیف شده و موضوعات گسترده‌ای را در باب رفتار مشتریان و تاثیر آن در بازاریابی مورد بررسی قرار می دهد. فصل ۱: آشنایی با رفتارشناسی مشاریان فصل ۲: زیر ساخت لازم برای بازاریابی میتنی بر رفتارشناسی فصل ۳: یک گام عملیاتی به سمت مشتریان فصل ۴: از درک فرآیند خرید مشتری تا بخش بندی مشتریان فصل ۵: برنامه‌ریزی برای کانال‌های ارتباطی فصل ۶: مدیریت کمپین فصل ۷: عوامل موثر در ساختار مبتنی بر رفتارشناسی فصل ۸: موفقیت شخصی در راستای موفقیت کسب و کار