کتاب کیفیت و مدیریت آن نشر موسسه فرهنگی هنری دیباگران تهران

انسان از آغاز خلقت تا کنون همواره با مقوله "کیفیت" سر و کار داشته است و با افزایش و تغییر نیازها و انتظاراتش، کیفیت و مدیریت صحیح آنرا به عنوان عاملی اساسی و سرنوشت ساز در فضای کسب و کار و تولید و ارائه محصولات و خدمات، مطرح ساخته است. کیفیت، به مشتری ارزش و اعتماد ارائه می‌نماید و برای سازمان مزیت رقابتی و اعتبار به ارمغان میآورد و در این راستا همانند هر موضوع و مساله مهم در کسب و کار،کیفیت نیز نیازمند مدیریت اصولی و نظام مند میباشد. سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر استاندارد بین المللی ISO9001:2015 برای ایجاد یک فضای ذهنی و فیزیکی آراسته، هدفمند و پویا طراحی شده تا سازمان ها بدانند و بتوانند عملکرد کلی خود را بهبود داده و یک مبنای منطقی برای طرح‌های توسعه پایدار فراهم نمایند. در این کتاب تلاش شده است تا با ارائه تصویری صحیح و شفاف از کیفیت و مدیریت آن مبتنی بر استاندارد بین المللی ISO9001:2015، شیوه استقرار سیستم مدیریت کیفیت، به بیان و روشی ساده و قابل کاربرد در تمامی سازمان‌ها و کسب وکارهای کوچک و بزرگ تشریح گردد.