کتاب مدیریت فرآیندهای کسب و کار نشر موسسه فرهنگی هنری دیباگران تهران

مدیریت بهینه فرآیندهای کسب و کار، عامل اصلی حرکت سازمانها به سوی سرآمدی و تعالی سازمانی است. طراحی و استقرار یک نظام مدیریت فرآیندی، فرهنگ خودسنجی را در سازمان به وجود می آورد و با تعیین صحیح فرآیندها، نحوه اجرا و سنجش جامع آنها، به ارکان راهبردی سازمان (چشم انداز، مأموریت، ارزشها، خط مشی و اهداف) معنا بخشیده و مدیریت بهره‌وری را به ارمغان خواهد آورد تا سازمان در هر دو زمینه عملکرد و نتایج، به شکل قابل اثباتی، سرآمد باشد و کیفیت خروجی های آن مورد رضایت تمامی ذینفعان قرار گیرد. در این کتاب تلاش شده است تا با ارائه تصویری صحیح و شفاف از فرآیند و فرآیندگرایی و ماهیت و ضرورت آن، ساز و کار مدیریت فرآیندهای کسب و کار و عوامل موثر بر آن، به شیوه ای ساده و قابل کاربرد در تمامی سازمانها و کسب و کارهای کوچک و بزرگ تشریح گردد.