همانطور که سخنوری عمومی یک مهارت است که شما میتوانید از طریق تمرین به دست آورید، شنوندههای خوب نیز یک موهبت مخصوص و غیر قابل دسترس ندارند. با دقت گوش دادن یک مهارت است که شما میتوانید آن را بیاموزید. در این درس به متخصص این درس دوری کلارک بپیوندید. او کمک میکند تا بفهمید چرا سخت است که خوب گوش کنید، و چطور ذهنیت شنونده خوب بودن را توسعه دهید. او همچنین استراتژیهای چندگانه گوش کردن را برای شما آماده کرده است که به شما کمک میکند تا هنگامی که شما کسی هستید که به حرفتان گوش داده نمیشد مدیریت کنید که حواستان پرت نشود و چگونه به چیز هایی که گفته نمیشود گوش دهید . هم چنین او بیان میکند چطور اجازه دهید دیگران بفهمند که به آن ها گوش دادهاید و چطور به کسی که رنجش آور است گوش کنید.