امکان مطالعه در اپلیکیشن فیدیبو
دانلود
کتاب مشتری مداری اثر پیتر فیدر نشر آموزنده
تمرکز بر مشتریان حقیقی برای کسب مزیت راهبردی
کتاب متنی
فیدی‌پلاس
درباره مشتری مداری
علی‌رغم آنچه گفتههای قدیمی میگویند، همیشه حق با مشتری نیست. همهی مشتریان مستحق بهترین تلاش شما نیستند: در دنیای مشتری‌مداری، مشتریان خوب یک طرف هستند... و بقیه‌ی آدم‌ها طرف دیگر. البته نباید از این «گروهِ بقیه» غافل بود.
در کتاب «مشتری‌مداری: تمرکز بر مشتریان حقیقی برای کسب مزیت راهبردی» یاد می‌گیرید که مشتری‌مداری واقعاً ارتباطی به رفتار خوب با مشتریان ندارد. مشتری‌مداری طرز فکر نیست. چیزی نیست که بتوان با کتابچه‌ی راهنما یا بیانیه‌ی رسالت شرکت آن را ترویج کرد. مشتری‌مداری یک راهبرد است و این راهبرد یک هدف را دنبال میکند: «سود بیشتر در بلندمدت».
در این کتاب، علاوه بر آشنا شدن با مدلهای جدید مشتری‌مداری، خواهید فهمید مشتری‌مداری از کجا نشأت گرفته، چگونه تغییر کرده، و چه مزایایی در این بازار متغیر دارد. مشتری‌مداری رمز موفقیت شما خواهد بود. کافی‌ست امتحانش کنید...
دسته‌ها:
شناسنامه
| فرمت محتوا | epub |
| حجم | 1.۰۳ مگابایت |
| تعداد صفحات | 100 صفحه |
| زمان تقریبی مطالعه | ۰۰:۰۰ |
| نویسنده | پیتر فیدر |
| مترجم | نوشا صفاهانی |
| ناشر | آموزنده |
| زبان | فارسی |
| عنوان انگلیسی | Customer centricity: focus on the right customers for strategic advantage. |
| تاریخ انتشار | ۱۳۹۷/۰۳/۰۶ |
| قیمت ارزی | 5.۵ دلار |
| قیمت چاپی | 34,000 تومان |
| مطالعه و دانلود فایل | فقط در فیدیبو |
اطلاعات کتاب
نقد و امتیاز من
بقیه را از نظرت باخبر کن:
دیگران نقد کردند
4
از 5
براساس رأی 1 مخاطب
5
0 ٪
4
100 ٪
3
0 ٪
2
0 ٪
1
0 ٪
