درباره مرجع شایستگی های مربوط به فروشندگی برای بازاریابان جلد 9
در این کتاب مطالب زیر مورد بررسی قرار میگیرند:
بازرایابی الکترونیک
فنون فروش و روشهای شناخت نیاز، خواسته و انتظار مشتری و روشهای جلب رضایت و وفاداری مشتری
طراحی و چیدمان کالاها در فروشگاه
گروهبندی کالاها و قیمتگذاری
ارزیابی کانالهای توزیع