کتاب روش های بازکردن سرصحبت و دوست یابی نشر انتشارات پیدایش

بر خلاف تصور، زبان، مظهر و تجلی‌گاه تمامی مهارت‌ها و قابلیت‌های مهم و پیام‌رسانی ما انسان‌ها نیست، بلکه این بدن ماست که یکی از مهم‌ترینِ این مهارت‌ها را به‌نمایش می‌گذارد. تحقیقات نشان داده است که بیش از هفتاد درصد ارتباط میان انسان‌ها، غیرکلامی است. این پدیده که زبان تن نام دارد، اغلب قبل از آنکه خودِ ما شروع به صحبت کنیم، احساسات و برداشت‌هایمان را به دیگران منتقل می‌کند و میزان پذیرش ما را برای آنها آشکار می‌سازد. بیشتر کسانی که از گفتگو و برقرار کردن ارتباط کلامی خوب با دیگران عاجزند، متوجه نیستند که زبان تن و پیام‌های جسمانی ناپذیرای آنها (یعنی فیگور بسته بدن، ارتباط چشمی اندک و اجتناب از لبخندزدن) است که موجب کوتاهی و ناپایداری گفتگوهای آنها می‌شود. مردم با دریافت اولین علایم و پیام‌هایی که ما از خود می‌فرستیم، بلافاصله درباره ما قضاوت می‌کنند و چنانچه تأثیرات اولیه‌ای که روی آنها می‌گذاریم، مثبت و دوستانه نباشد، شروع و ادامه یک گفتگوی خوب مشکل می‌شود. ترفندهای تلطیف‌کنندهای که در ادامه ارائه می‌شوند، کاری می‌کنند که تأثیرات شما به‌نفعتان تمام شود، نه به ضررتان.