کتاب جوهره ی مدیریت اثر کنت بلانچارد نشر سپید

ترغیب افراد به درست انجام دادن کارها مفهوم قدرتمندی در مدیریت به شمار می‌آید. متأسفانه، اغلب مدیران نبوغ خاصی در ترغیب افراد برای اشتباه انجام دادن کارها دارند. من همواره به مدیران توصیه کرده‌ام که حداقل یک ساعت در هفته درباره‌ی ترغیب افراد به درست انجام دادن کارها بیاندیشند. ولی به آنها یادآوری می‌کنم که، تشویق مؤثر ‌باید خاص باشد. تنها گفتن این‌که «بابت همه چیز ممنونم» بی‌معنا‌ست. اگر به کسی که عملکرد ضعیفی داشته است بگوییم «کارت خوب است» به نظرش مسخره خواهد آمد، در مقابل اگر همین جمله را به فردی که عملکرد خوبی داشته است بگوییم، انگیزه‌هایش را از بین خواهیم برد. ترغیب افراد به درست انجام دادن کارها ایجاد رضایت خاطر می‌کند و محرک عملکرد بهتر خواهد بود. ولی به‌ یاد داشته باشید همواره خیلی سریع تشویق را انجام دهید، آن‌ را مشخص کرده و در نهایت افراد را به تداوم عملکرد مطلوبشان تشویق کنید. این اصل می‌تواند در هر محیطی به درخشش و تصدیق شما بیانجامد. این روش برای ایجاد رابطه‌ی متقابل و تصدیق افراد پیرامون‌تان در زندگی فوق‌العاده خواهد بود.