کتاب اصول و تکنیک های برقراری ارتباط موثر با دیگران نشر گروه انتشاراتی ققنوس

ارتباط فرایندی پویا و پیوسته مبتنی بر همگرایی و اعتمادی متقابل است که در آن با استفاده از گفتار، نوشتار، علایم و رفتار، فکر، پیام یا اطلاعات مبادله می‌شوند. در فرایند ارتباط، فرستنده، گیرنده و پیام وجود دارد. مردم به طور متوسط سی درصد از زمان بیداری خود را به گفتگو با یکدیگر اختصاص می‌دهند. توانایی در برقراری ارتباطی مناسب، قدرت شما را در تبادل نظرات افزایش می‌دهد و به این ترتیب تخیلات مبهم به واقعیت تبدیل می‌شوند، نظرات جدیدی شکل می‌گیرند، بررسی می‌شوند و بعد از طبقه‌بندی به نظرات قبلی افزوده می‌شوند. ارتباطات سنگ بنای جامعه انسانی و سرچشمه فرهنگ و موجب تکامل آن است و فضای اجتماعی مورد نیاز را برای زیست انسان‌ها فراهم می‌آورد. این عامل برای زیست جمعی به همان میزان مؤثر است که دریا و آب برای ماهیان و آبزیان مورد نیاز است. وجود فرایند ارتباط، به عنوان فرایند اصلی اجتماعی، برای تکامل انسان و شکل‌گیری و ادامه بقای گروه‌ها و روابط درون‌گروهی ضرورت دارد. ارتباط مکانیزمی است که از طریق آن، روابط میان انسان‌ها برقرار می‌شود و بسط می‌یابد. بنابراین ارتباط، اساس شکل‌گیری جامعه به شمار می‌رود....