کتاب نقشه ی ذهن مشتری اثر مارک ایی پری نشر انتشارات بازاریابی

شما می‌توانید به ذهن مشتری راه یابید. مشتری چه مقاصدی دارد، چرا کالایی را بر می‌گزیند، چگونه از بین مجموعه‌ی فراوان توصیه‌ها و نظرها، یک توصیه را انتخاب می‌کند تا کالایی را رجحان دهد، و پرسشهایی از این قبیل را این روش پاسخگو است. این واقعیت که استراتژی بازاریابی موضوع پیچیده‌ای نیست نباید به این معنا گرفته شود که کار پیش‌پا افتاده‌ای است. رویکرد وسیله-‌- هدف استراتژی بازاریابی کار غامضی است. این کتاب ابزارهایی را برای کارآیی چنین فعالیتی ارائه می‌کند، اما هزینه کردن زمان و انرژی برای آن سر جای خود باقی است.