کتاب مدیریت هتل داری اثر بهزاد چنارانی نشر انتشارات نظری

با پیشرفت تکنولوژی از یکسو و افزایش جمعیت از سوی دیگر روز به روز مسئله ارائه خدمات با سرعت و دقت به مردم اهمیت بالای یافته است. به طوری که امروزه بدون وجود سیستم‌های مکانیزه، ارائه خدمات بسیار مشکل خواهد بود و در صورت عدم وجود این‌گونه سیستم‌ها هیچ‌گاه نتیجه مطلوبی حاصل نخواهد شد. در دنیای امروز که اطلاعات با سرعت نور در حال جا به جایی است و عصری که هرلحظه تعلل و کوتاهی ممکن است به قیمت از دست دادن سرمایه اعم از مادی و معنوی شود، وجود بانک‌های اطلاعاتی کوچک و بزرگ اری لازم و غیرقابل اجتناب به نظر می‌رسد. با توجه به اهمیت این مسئله امروزه از سازمان‌های دولتی که گرفته تا شرکت‌های خصوصی و سایر مراکزی که به مردم خدمات ارائه می‌دهند، از سیستم‌های مکانیزه برای دقت و تسریع در ارائه بهتر خدمات استفاده می‌کنند.