کتاب مدیریت دانش در بانک ها اثر امید اردلان نشر دافوس

فشارهای رقابتی در بازار جهانی بیست و چهار ساعته، تقاضا برای کیفیت برتر، تولید کم هزینه، پاسخگویی بیشتر به مشتریان و سهامدارن، اطلاعات دقیق تر در خصوص مواد، فرآیندها، مشتریان و رقبا را افزایش داده است)دراکر ۱۹۹۳، (. محیط جهانی و رقابتی شدید، رشد روندهای مدیریتی مانند مدیریت کیفیت فراگیر، رضایت مشتری،الگوگیری، و برون سپاری مهندسی مجدد، سازماندهی مجدد،کوچک سازی، برنامه ریزی استراتژیک، یادگیری سازمانی و البته مدیریت دانش را به همراه داشته است..