یکی از عواملی که در سرنوشت هر موسسه، گروه و فرد اهمیت و ارزش اساسی دارد و آنها را در نیل به هدفها یاری میدهد؛ کیفیت رابطه آنها با افراد و موسساتی است که با آنها سروکار دارند و همچنین با افکار عمومی جامعهای است که در آن به فعالیت مشغولاند. هر اندازه این ارتباط به طور مفیدی مستقر و به شکل موثری گسترشیافته باشد، به همان اندازه آن فرد، گروه و موسسه در دستیابی به اهداف خود موفقتر است. هدف از تهیه این نوشتار، آشنایی مخاطبان با وظایف، نقش و جایگاه روابط عمومی مطلوب است. بدینمنظور نگارنده نخست وظایف عمومی را شرح دهد، سپس جایگاه سازمانی آن را بیان کرده و در ادامه تفاوت بین روابط عمومی و تبلیغات را مورد بررسی قرار میدهد. در پایان نیز روابط عمومی مطلوب و ویژگیهای کارشناس روابط عمومی و همچنین روابط عمومی و فنآوریهای نوین را مطرح میکند.