کتاب دُوراهی های اجتماعی نشر پژوهشگاه فرهنگ، هنر و ارتباطات

چه عواملی تعیین‌کننده موفقیت یک سازمان در انجام امور تجاری است؟ چه عواملی موفقیت تیم ملی فوتبال را در جام جهانی تعیین می‌کند؟ چه عواملی سبب می‌شود یک ازدواج یا رابطه به جای شکست و اتمام، با موفقیت‌‌، تداوم یابد؟ چه عواملی کیفیت محیط‌زیست را تعیین می‌کندکه جهان در پی حفاظت از آن است؟ البته، مهارت و استعدادها الزامی است. شاید در یک فعالیت تجاری از مهارت و آینده‌‌نگری برای برنامه‌ریزی راهبردی استفاده شود یا اینکه محصول مناسبی در زمان مناسب عرضه کنند. داشتن یک بازیکن استثنایی ماهر در تیم می‌تواند تفاوت بزرگی ایجاد کند. بی‌شک توانایی برقراری ارتباط، در کنار توانایی گوش دادن و ابراز حمایت، در عملکرد مؤثر یک رابطه نقش دارد. همچنین توانایی جامعه برای ارائه راه‌حل‌‌های فناورانه برای مسائل محیط‌‌زیستی (مانند تولید اتومبیل‌هایی با آلایندگی کمتر) نیز کمک‌‌کننده خواهد بود.