ارابۀ فناوری اطلاعات و ارتباطات به سرعت به پیش میتازد و جوامع دنیا را دستخوش تغییرات بنیادی میکند. فعالیتها، مشاغل، مهارتها، فرهنگها، نیازها و... همه و همه تحت تاثیر این فناوری قرار گرفته و متحّول شدهاند. عصر اطلاعات و اتباطات آغاز شده است. با توجه به پیشرفت روزافزون ارتباطات و تکنولوژی اطلاعات و همچنین گسترش ارتباط کامپیوترها با یکدیگر برای تبادل و به اشتراک گذاشتن اطلاعات لازم است تا بستری برای این مهم ایجاد گردد تا این کارها به سادگی هرچه تمامتر در اختیار کاربران و مدیران سیستمها قرار گیرد. این بستر مناسب را همه ما می شناسیم، لذا ما برآنیم در این فصل با مفاهیم اولیه و پایه تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات آشنا شویم بنابراین در ادامه یک مقدمهای کوتاه بر اهمیت آن داریم و در ادامه به بحث و بررسی کلی آن میپردازیم.