معرفی، خرید و دانلود کتاب بررسی عوامل مرتبط با پذیرش بانکداری الکترونیک از طرف مشتریان

در بانکداری نوین، تشریح خدمات بانک و خصوصاً خدمات بانکداری الکترونیک الزامی است و از این­رو بانک‌ها برای کارآمد شدن نیاز به کسب اطلاعات کافی از مشتری، درک علائق و خواسته­ها و توسعه­ی روابط با او هستند. همچنین پذیرش بانکداری الکترونیک در کشور ما مسئله­ای پیچیده است؛ مثلاً با وجود در دسترس بودن این خدمات و سهولت استفاده از آن‌ها این سؤالات مطرح می‌شود که چرا هنوز بسیاری از مشتریان تمایلی به استفاده از آن ندارند؟ عوامل مؤثر بر پذیرش فناوری از سوی کاربران کدامند و چه مدل منسجمی می­توان در این راستا ارائه نمود؟ چگونه می­توان سطح پذیرش فناوری (بانکداری الکترونیک) توسط کاربران را ارتقاء داد؟ به همین دلیل، توسعه سیستم­های نوین بانکداری الکترونیک در ایران بدون توجه به عوامل مؤثر بر پذیرش آن، -با توجه به ویژگی­های فرهنگی و محیطی کشورمان– نمی­تواند سبب موفقیت شود. با در نظر گرفتن موارد فوق این تحقیق در پی پاسخگویی به این سؤال اصلی است که: عوامل مرتبط با پذیرش بانکداری الکترونیک از طرف مشتریان کدامند؟ و نیز سؤالات دیگر عبارتند از: ۱- آیا بین خصوصیات سهولت به­کارگیری از نظر مشتریان و پذیرش بانکداری الکترونیک رابطه معناداری وجود دارد؟ ۲- آیا بین مفید بودن از نظر مشتریان و پذیرش بانکداری الکترونیک رابطه معناداری وجود دارد؟ ۳- آیا بین اعتماد مشتریان و پذیرش بانکداری الکترونیک رابطه معناداری وجود دارد؟ پاسخ دادن به این سؤالات مستلزم انجام یک کار تحقیقاتی و علمی است.