کتاب سازمان ها، هویت و تصویر نشر انتشارات علمی و فرهنگی

گزیده‌ای از این کتاب : گفته می‌شود در دنیا شهرت نشان طلایی مک دونالد حتی از صلیب هم بیشتر است و این شرکت افسانه‌ای توانسته است در بسیاری کشورها امپراتوری خود را گسترش دهد و حتی در جایی مثل هند که اغلب مردم طی عمرشان لب به گوشت نمی‌زنند، شعبه‌های متعددی داشته باشند. چرا برخی نام‌ها مانند مک دونالد، اپل و کوکاکولا می‌توانند چنین اثر ماندگاری بر ذهن مشتری داشته باشند و محبوب نسل‌های مختلف به شمار آیند؟