کتاب چگونه عملکرد سازمان خود را ارتقا دهید؟ اثر جان کریازوقلو نشر فرهنگستان اندیشه

عصر حاضر، دوران تغییرات سریع محیط کسب و کار و رقابت تنگاتنگ سازمان­هاست و در این شرایط، مدیران نیاز دارند که به صورت مستمر، عملکرد سازمان و کارکنان خود را ارزیابی کرده و بهبود بخشند، چرا که هر چیزی که اندازه گیری نشود، امکان مدیریت ندارد. در مدیریت عملکرد، بخش اعظم توان مدیریت بر اداره­ی صحیح عملکرد اجزای سازمان، متمرکز شده و سعی بر آن دارد که به جای استفاده از بسیاری معیارهای مدیریت سنتی، تعریف واحدی از موفقیت، ایجاد نموده و برای فعالیت­هایی که جهت رسیدن به این موفقیت، لازم الاجرا هستند، سنجه(۱) تعریف کند تا کارایی هر یک از عناصر در پیشبرد سازمان به سوی موفقیت مشخص گردد. چرا که بدون تعیین سنجه­ها، هر کس می­تواند نتیجه­ی کار خود را توجیه نماید. مدیریت عملکرد بر پاسخگویی تک تک اجزا و فرایندها تأکید دارد؛ علاوه بر آن نظر مشتریان نیز در تعیین برنامه­ها و اهداف سازمان لحاظ می­گردد که به بهبود کیفیت محصولات و عملکرد سازمان منجر خواهد شد. این کتاب با استفاده از مجموعه­ای از ابزارهای کاربردی مفید، شما، مالک فرایند، اعضای هیأت مدیره، رییس شرکت، مدیر ارشد، ممیز، سایر سهامداران و غیره را برای ارزیابی، آماده ساخته و از شما در بازنگری و بهبود عملکرد سازمان کوچک، متوسط یا بزرگتان، حمایت می­نماید. این کتاب مشتمل بر یک مدل کسب و کار، برخی ابعاد عملکرد، بیش از ۱۹۰ پرسش ممیزی، بیش از ۴۰ سنجه­ی عملکرد، یک رویکرد ارزیابی، پیشنهادات بهبود و راهنمایی­های اجرایی می­باشد.