کتاب چگونه با چالش‎های متداول مدارس روبرو شویم؟ اثر نانسی اهل نشر رمز

مدیریت کیفیت TQM)) جامع مترادف با حذف اضافات است. می‌دانیم که حذف اضافات در محیط تولیدی و یا صنعتی منطقی است، اما چگونه می‌توان این کار را در آموزش و پرورش انجام داد؟ مدیریت کیفیت جامع، یک برنامه ی ماهانه نیست. بلکه ایجاد یک تغییر اساسی در شیوه ی زندگی می باشد. به جای اینکه اجازه بدهیم زندگی مارا به جایی که می‌خواهد ببرد، برنامه ریزی برای آینده ی مولد نقطه ی تمرکز اصلی است. مانند بسیاری از فعالیت‌هایی که مدارس از آنها حمایت می‌کنند، TQM)) به دنبال بهبود مستمر در شیوه‌ی کتر، نتایجی که برای رسیدن بدان تلاش کنیم، و نحوه‌ی رفتارمان با مردم است. برای حمایت از این بهبود مستمر، باید بررسی کنیم که در حال حاضر فرایند تحصیلات به چه صورت است و فرایندهای جدید را برای از بین بردن اضافات تعیین کنیم.